인체 공학적 정의 및 예

우리가 조건들을 결합 할 때 인지 및 인체 공학 우리는 우리의 목표가 다음과 같은인지 적 측면을 연구하는 것이라고 지적합니다. 사람, 작업 시스템 및 산출물 간의 상호 작용 상호 작용이 효과적 이도록 그들을 설계하기 위해 우리가 발견 한 것입니다. 지각, 학습 또는 문제 해결과 같은인지 과정은 상호 작용에 중요한 역할을하며 정보 검색 및 해석, 의사 결정 및 문제 해결 등과 같은인지 적 작업을 설명하는 것으로 간주되어야합니다. 온라인 심리학에서 우리는 당신에게 보기를 가진인지 인간 공학의 정의 이 용어에 대해 이야기 할 때 우리가 의미하는 바를 잘 이해할 수 있습니다..

1. 인지 인체 공학이란 무엇입니까?
2. 사람의 실수
3. 인체 공학적 인적 오류
4. 인터페이스 디자인
5. 공정 제어 시스템
6. 자기 만족의 현상
7. 결론

인지 인체 공학이란 무엇입니까?

그 인체 공학 는 다음과 같이 정의됩니다. 시스템의 설계를 연구하는 과학적 규율 사람들이 일을하는 곳. 이러한 시스템을 '작업 시스템'이라고하며, '인간의 작업에 영향을 미치고 인간이 작업에 필요한 정보를 추출하는 환경의 영역'으로 정의됩니다.

인간 공학자의 목적은 인간과 작업 시스템의 모든 요소 사이의 관계. 개인과 업무 시스템 간의 관계에서 우리는 상대적으로 다른 두 가지 측면을 강조 할 수 있다는 점을 강조하는 것이 편리합니다.

물리적 인체 공학

한편으로, 우리는 순전히 육체적 측면을 지니고 있습니다. 근육 및 골격 구조 사람의 예를 들어, 사무실에서 일하는 사람은 앉아서 (컴퓨터로 입력) 서 있거나 (사진 복사하기)있을 수 있습니다. 두 가지 상황에서 갖는 지위는 다르며 작업장의 디자인은 인체 구조의 특성을 고려하여 이루어져야하므로 사람이 편안하고 피곤하지 않으며 척추의 병리를 발전시키지 않습니다 등.

물리적 인체 공학은 이러한 측면을 다루며 아마도 가장 보편화 된 것입니다. 예를 들어 '인체 공학적 디자인'으로 새 차를 발표 할 때 슬로건은 일반적으로 스티어링 휠의 높이가 운전자의 높이에 맞게 조정 가능하다는 것을 의미합니다.

심리적 인 또는인지 적 인체 공학

그러나, 사람과 작업 시스템 간의 관계에 대한 또 다른 측면이 있습니다. 사람이 어떻게 알고 행동하는지. 자신의 임무를 수행하려면 사람이 환경의 자극을 인식하고, 다른 사람들로부터 정보를받으며, 적절한 행동을 결정하고, 이러한 행동을 수행하고, 다른 사람들에게 정보를 전달하여 업무를 수행 할 수 있어야합니다..

이러한 모든 측면은 심리적 또는인지 적 인간 공학의 연구 대상이다 (Cañas and Waern, 2001). 자동차 디자인에서 우리는 정보가 운전자에게 어떻게 전달되는지에 관심을 가질 것입니다. 예를 들어, 속도 표시기를 설계 할 때 아날로그 또는 디지털 표시기를 사용하여이를 수행 할 수 있습니다. 각 표시기는 운전자가 속도 정보를 감지하고 처리하는 방법의 관점에서 장점과 단점이 있습니다.

두 가지 측면, 신체적, 심리적 측면이 완전히 독립적 인 것은 아니지만, 인지 인간 공학에서 우리는 두 번째 우리는 그것이 심리적 결과를 가져올 정도로 첫 번째를 언급합니다. 예를 들어, 항공 교통 관제사가 불편한 자세를 취하면 그의 피로가 증가하고 조심성의 정도를 낮추는 것과 같은 심리적 인 효과가 있습니다.

사람의 실수

오랜 전통을 가지고 현재 주목을 받고있는 인체 공학적 응용 분야는 소위 "인간의 실수 또는 결함"예측 및 회피.

우리는 많은 사람들이 사망하는 기차가 탈선하는 비극적 인 사고에 대한 뉴스에 종종 놀라곤합니다. 이 사고는 사람 (예 : 운전자)이 제어하는 ​​기계 (예 : 열차)가 부적절한 동작 (예 : 탈선)을했을 때 발생합니다. 따라서 조사의 첫 번째 단계에서 기술자는 가능한 기술적 인 고장의 존재에주의를 기울입니다. 그러나 기계를 철저히 조사한 후에 구성 요소의 오작동이 발견되지 않는 경우가 종종 있습니다. 그런 다음 사고에 책임이있는 다른 가능한 사람, 기계를 제어 한 사람에게주의를 돌립니다..

불행히도, 언론의 첫 페이지로 이동하는 첫 번째 일은이 사람이 신체적 또는 정신적 상태를 변경했다는 의혹입니다. 따라서 의사는 조사 판사의 지시에 따라 분석을 수행하고 비정상적인 행동을 정당화하는 알코올, 마약 또는 기타 물질의 흔적을 찾습니다. 그러나 기술자와 대중의 당황은 이러한 분석에서도 아무 것도 밝혀 내지 않을 때 분명해진다. 기계를 제어 한 사람은 완벽한 육체적 정신 상태에있었습니다.. ¿그때 무슨 일이 일어 났습니까??

종종이 순간에 우리는 “인간의 실수로 사고가났다.”. 즉, 완벽한 건강 상태에서 기계를 제어 한 사람, 그는 이해할 수없는 실수를 저질 렀다.. 분명히 오류가 의도적 일 가능성은 배제됩니다. 아무도 열차로 추락하기를 원하지 않습니다. 그러므로 공중에 남아있는 문제는 ¿왜 실수 한거야? 오류 또는 인적 오류로 인한 사고를 카탈로그로 작성하는 것만으로는 충분하지 않습니다..

인체 공학적 인적 오류

인지 인간 공학 (Cognitive Ergonomics)에서 우리는 Reason (1992)에 의해 제안 된 인간의 오류에 대한 정의를 출발점으로 삼는다. Reason (1992)은 계획된 정신적 또는 신체적 활동의 연속이 도달하지 못하는 모든 경우를 지칭하는 일반적인 용어로 간주한다. 의도 한 결과 및 이러한 실패가 임의의 요인의 개입'.

비슷한 말로 Sanders와 McCormick (1993)은 인간의 실수를 '시스템의 효과 성, 안전성 또는 성능을 감소 시키거나 감소시킬 가능성이있는 부적절하거나 바람직하지 못한 인간의 결정 또는 행동'.

어쨌든, 작업을 수행 할 때 사람의 실수는 실패입니다. 만족스럽게 그리고 그것은 인간의 즉각적인 통제를 넘어서는 요소들에 기인 할 수는 없습니다. 사람이 왜 실수를 저지른 것인지 이해하려면 컴퓨터를 제어하는 ​​것이 컴퓨터와 사람 사이의 통신을 설정하는 것을 의미하는 것으로부터 시작해야합니다. 이 관점에서, 기계는 그 사람에게 전송할 수단을 가져야한다. 내부 상태.

기계 설계의 중요성

엔지니어가 제작할 때, 모든 종류의 지표 (다이얼, 스크린 등)은 조작자가 올바르게 제어해야한다고 간주되는 모든 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 또한이 통신은 기계가 작동하는 물리적 환경 내에서 발생하기 때문에 작업하는 외부 조건에 대한 정보를 제공하는 신호도 설계됩니다.

마지막으로, 사람과 기계 간의 통신 다른 사람과 다른 기계가 관련된 상황에서 거의 항상 발생합니다. 모든 이들 간의 의사 소통은 정보를 필요로하는 사람이 정확하게 수령하고 처리 할 수 ​​있도록 설계된 기술적 수단을 통해 수립됩니다..

이 모든 것을 위해 오랜 세월 동안 이러한 인간적 실수의 원인은 기계의 가능한 나쁜 설계, 유익한 신호 또는 사람들 간의 의사 소통 수단에서 종종 찾아야 만한다는 것을 인식 해 왔습니다.

인터페이스 디자인

이 방법으로 생각하면,인지 공학의 인체 공학자를위한 가장 중요한 기계 구성 요소 운영자가 상호 작용하는 인터페이스입니다.. 간단한 방법으로, 우리는 인터페이스가 “매체” 그 사람과 기계가 의사 소통을 통해 이 통신은 양방향으로 설정됩니다. 그러므로 인터페이스에 관해 말할 때, 기계가 사람에게 정보를 제공하는 수단과 사람이 정보를 기계에 입력하는 수단을 포함해야합니다.

현재 인터페이스에서 사용할 수있는 입출력 장치의 수가 너무 많아서 쉽게 분류 할 수 없습니다. 그러나, 이후 컴퓨터 기술 는 현재 설계된 거의 모든 기계에 도입되었으며 인터페이스 디자인은 주로 '인간 - 컴퓨터 상호 작용'이라는 현대인지 인체 공학 분야에서 연구되고 있습니다..

우리가 현재 인터페이스 디자인에서 관찰하고있는 진보는 너무 빨라서인지 인간 공학자가 인간과 새로운 맥락에서 상호 작용을 조사하도록 강요합니다. 예를 들어 스크린, 키보드 및 마우스가있는 개인용 컴퓨터와의 상호 작용에서 입력 및 출력 장치가 인간의 자연스러운 용량을 초과 할 수있는 상호 작용 경험을 허용하는 가상 인터페이스로 이동하고 있습니다.

함께 개인용 컴퓨터 상호 작용은 시력 및 청각 근본적으로 그러나 가상 현실 환경에서 인간은 기계와 상호 작용할 수 있습니다. 예를 들어 인간의 몸의 균형에 대해 뇌에게 알리는 전정 감각을 통해.

그 이유로, 인지 인체 공학은 현재 도전에 직면 해 있습니다. 인터페이스의 디자인에 심리학 및 신경 과학 연구를 적용하여 인간 작업이 개발되는 조건에 맞게 적용.

공정 제어 시스템

산업 공정 제어 시스템의 설계는인지 공학의 인체 공학자가 주로 일하는 분야이며, 인터페이스 설계의 중요성 설명 인간의 실수를 예방하고 회피하는 맥락에서.

에너지의 변화와 화학 ​​제품의 제조 산업에서 반드시해야 할 공정 체인 인간에 의해 통제 됨 정보를 제시하고 산업 단지 내외부에서 발생하는 작업에 작용하는 인공물을 통해 이 통제를 담당하는 사람과 인공물과의 상호 작용은 일반적으로 소위 작전 통제실에서 발생합니다. 이 통제실에서 우리는 인위적 오류의 예측과 회피의 관점에서 좋은 인터페이스 설계가 갖는 중요성에 대한 좋은 예를 발견 할 수 있습니다.

필요하고, 단기 및 장기 미래 행동에 대한 계획을 때 컨트롤 룸 과정에서 사람의 작업은 어떻게되는지 모니터링 할 시스템의 상태를 필요시 개입, 재 프로그램, 자동화 된 프로세스를 장악하다 (Sheridan, 1997). 이 모든 기능들은 인간인지 과정 그의 정확한 기능은 인간 - 기계 상호 작용의 좋은 설계에 달려있다..

그렇게 감독 할 수 있습니다. 인터페이스가 정보를 제시 할 필요가있다. 인식, 기억, 암기 등의 방식으로 시스템의 상태에 대해 예를 들어, 안구 운동에 대해 수행 된 심리학 연구에 의하면, 초당 2 개 이상의 속도로 발생하지는 않습니다. 그러므로이 속도를 초과하는 속도로 정보를 제시하는 것은 바람직하지 않다 (Vicente, 1999).

자기 만족의 현상

그러나 사고가 발생하면 직접 인공물과 상호 작용하여 프로세스를 제어해야하는 것은 인간입니다. 정상적인 상황에서도 자동 시스템의 모든 작업을 수행하지 않는 것이 좋습니다. 그 이유는 자만심으로 알려진 현상을 발견 할 수 있기 때문입니다 (Parasuraman and Riley, 1997). 이 현상은 사람은 자동 시스템의 적절한 기능에 너무 많이 의존한다. 프로세스를 모니터링 (상호 작용)하는 것을 중지하므로 문제가 나타나면 개입 할 필요가 없음을 감지합니다..

이러한 이유로 제어실의 설계는 최근 몇 년간 철학의 변화를 겪었습니다. 인간 - 기계 상호 작용의 중요성을 인식하다. 그러므로이 문맥에서인지 인간 공학의 기여.

클래식 개념에서 제어실은 기계가 자동으로 작동해야하고 사고가 발생할 때만 행동해야한다고 생각하여 설계되었습니다. 그러나 이러한 방의 설계는 Zwaga and Hoonhout (1994)가 상황에 대한 의식적 지식을 통한 감독이라고 부른 전략에 기초한 개념으로부터 만들어 져야한다고 생각된다..

환경 요소의 인식

사람이 어떤 상황에 처해있을 때마다 자신의 환경에서 일어나는 일에 대해 알게됩니다. 우리가 아무것도하지 않고 앉아있을 때조차도, 우리는 우리 주변에서 일어나는 모든 것에 대한 정보를 가지고 있습니다. 그러나 제어실에서 수행되는 복잡한 작업을 수행해야하는 경우 내부 및 외부에서 발생하는 일에 대한 거대한 데이터 집합을 처리해야합니다. 이 모든 것 정보는 출석, 보유, 해석 및 사용되어야한다. 산업 과정이 올바르게 진행되도록 필요한 결정을 내린다..

이 모든 것을 습득, 처리 및 상황에 대한 지식이라고하며, “시간과 공간의 볼륨 내에서 환경에서 요소의 인식, 그들의 의미의 압축과 가까운 미래에 그들의 상태의 투영” (Endsley, 1995).

같은 항공 교통 관제, 항공기 조종 또는 원자력 또는 화력을 제어하는 ​​등의인지 인간 공학의 여러 응용 프로그램 도메인에서는 인체 공학자는에이 개념을 사용하는 데 필요한있다 모든인지 과정을 기술하고 통합한다. 누가 그들에 대한 작업을 수행하므로 시스템 설계 작업에 도움이되는 사람을 가능하게 사용할 수있는 수집, 저장 및 정보의 사용에 대한 책임은 개선, 인간에 적합 복지와 무시 무시한 인간의 실수를 피하십시오..

결론

인간 공학이 현재 과학적 규율로서 획득하고있는 중요성 인간 복지 향상 우리는 연구 목적을 잘 정의하기 위해 노력해야합니다. 이러한 의미에서이 작품에서 우리는 인간과 인간의 관계에서 차별화하는 것이 중요하고 인간이 작업하는 시스템과 인간 공학의 두 하위 분야를 구분할 수있는 신체적, 심리적 측면의 두 가지 측면에주의를 집중하고자했습니다. : 물리와인지.

이 글은 순전히 유익한 정보이며 온라인 심리학에서는 진단을하거나 치료를 권할 교수가 없습니다. 귀하의 사례를 특별히 치료하기 위해 심리학자에게 귀하를 초대합니다..

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이 기사는 원래 고위 경영진에 게시되었습니다 : Cañas, J.J. (2003). 인지 인간 공학. 고위 관리, vol. 227, 66-70