어색한 대화에서 생존하는 8 단계

동료에게 개인 위생에 대해 이야기하고 있는지, 심각한 일이 발생했기 때문에 누군가를 위로해야하는 극적인 상황에 직면해야하는지, 너는 침묵하도록 강요 당할 것 같은 느낌이 들다..

그것은 자연적입니다. 이런 종류의 대화는 대개 정말로 불편합니다..

불편한 상호 작용을 다루는 방법?

실수로 피할 수없는 주제가 있고 그 사람에 대한 담화를 표현할 수없는 경우 불편 함과 환경 스트레스가 증가 할 수 있습니다.

상황에 직면하게되면, 보류중인 대화가 나쁜 음료로 변하지 않도록하는 데 도움이되는 정보를 잊지 마세요..

1. 침묵을 피하십시오.

조사 결과, 불편한 침묵의 불과 4 초 후에, 우리의 불안 수준은 급증합니다. 또한, 당신이 느끼는 것이 더 걱정 될수록 단어를 분명하게 표현하는 데 더 많은 비용이 듭니다..

이것을 피하려면 가능한 한 멀리해야합니다., 약간의 진보와 상호 작용 계획. 의사 소통을 원하는 내용을 알고 있다면 메시지가 분명하고 명확 해지며 고르지 못한 대화와 무서운 침묵으로 인해 생기는 불편 함을 줄일 수 있습니다..

2. 친밀한 장소에서 이야기하십시오.

바쁜 곳에서 산만 해지면서 관련 대화를 나누는 것은 좋지 않습니다 (근처에있는 사람들, 소음 ...).. 편안하게 느낄 수있는 비공개 장소 찾기 듣거나 간섭 할 수있는 사람들이없는 곳.

그것이 당신 앞에 불편한 주제에 대해 이야기하기 시작한 다른 사람이라면, 자신감 있고 외부의 간섭없이 편안하게 토론 할 수있는 편안한 장소를 찾도록 제안하십시오..

3. 자리에 앉는다.

불편한 주제에 대해 이야기해야 할 때, 우리가 소파 나 의자 위에 앉아있는 것이 좋습니다.. 피사체가 뾰족하거나 중요한 정서적 충격을 유발할 수 있다면 특히 편안함을 느끼게 될 것입니다..

이것은 우리가 게시물에서 언급 한 측면입니다 : "어떻게 나쁜 소식을 줄 수 있습니까? 12 감정적 인 열쇠 "

다른 사람과 함께 (또는 앞에) 느낄 때, 같은 높이로 가려고하다. 당신이 서있는 채로 있고 다른 사람이 앉아 있으면 상호 작용의 이익을 위해 매우 부정적 일 수있는 우월감의 이미지를 제공 할 것입니다.

4.주의 집중으로 시작하십시오.

열심히 대화하는 것은 예리함처럼 느껴질 수 있지만 이전주의를 사용하면 더 좋아집니다. 예를 들어, "Miguel, 다른 노동자들은 당신 근처에서 1 분 넘게 걸릴 수 없습니다", 문맥을 부드럽게하는 문구부터 시작할 수 있습니다., "미구엘, 내가 너에게 말하는 것은 적응하기가 약간 어려울 수있다".

이 뉘앙스로 인해 다른 사람이 잠시 후에 당신이 그에게 말할 것을 위해 정신적으로나 감정적으로 준비하는 데 몇 초가 걸리게됩니다..

5. 평소와 같이 불편을 받아들입니다.

불편 함을 부정하려고하면 원하는 것과 반대 효과를 일으킬 수 있습니다. 우리는 여전히 우리가 직면해야하는 상황에 대해 더 불편 해 할 수 있습니다. 불안정하고 불안한 것을 알게되고 대담 자와 눈을 마주 치지 못하는 경우 ... 너 긴장 하다니 받아들이 라..

이런 상황에서 대담 자와 공유하는 불편 함을 드러내는 문구를 말할 수 있습니다. 예를 들면 : "나는 이것에 대해 약간 불편 함을 느낀다." 이 당신의 대화 상대가 당신에게 공감을 느끼게 할 것이고, 불편 함이 줄어들 것 같습니다..

6. 정중하고 예의 바르게 행동하십시오.

정확함을 표현하고 무례하지 않도록 노력하는 것이 중요합니다. 이것은 기본적인 충고입니다. 당신은 당신의 메시지가 성취되기를 원한다면 조심해야합니다.. 그러나 단어를 부드럽게하는 위험을 감수해야만 대화 상대에게 필요한 힘이 들어오지 않는 약한 메시지가 생성 될 수 있습니다..

따라서 사실을 고수하고, 독단성 너무 많은 circumlocutions없이 문제의 근원에 똑바로가는 명확한 메시지를 보내십시오.

7. 적극적인 청취 연습

의사 소통은 두 가지 문제입니다. 당신은 방금 침입 한 정보를 침착하게 처리해야합니다. 좋은 청취자가 되려면, 다른 사람의 대답을들을 때 당신이 받아들이는 것이 중요합니다., 그 문제를 공통점으로두고 어떤 점이나 오해를 해결하려고 노력합니다..

당신이 방금 표현한 것이 특히 힘들다면, 다른 사람이 강렬한 감정을 경험 (표현) 할 수 있도록 준비해야합니다. 수치심이나 슬픔, 두려움이나 분노에 이르기까지 다양합니다. 어쨌든, 당신은 그 사람이 당신을지지한다고 느끼게하려고 노력해야하며, 그가 상황에 직면 할 수 있도록 시간을주십시오..

자세히 알아보기 : "능동적 인 청취 : 다른 사람들과 의사 소통하는 열쇠"

8. 대화를 명확한 용어로 사용하십시오.

불편한 대화 그들은 또한 끝이없고 압도적 인 상황이 될 수 있습니다. 과거의 원한이나 문제가 제기되어 더 불편하고 어리석은 상황이되어 더 많은 불편 함과 혼란을 가져옵니다..

이것을 피하려면, 당신은 명확한 방법으로 대화를 끝내는 방법을 미리 준비 했어야합니다. 간결하고 대화에서 비롯된 결과를 설명 할 수 있습니다. 이 방법으로 우리는 "상황을 닫을"것이고 상호 작용의 의미에 대해 구체적이고 일의적인 메시지를 보냅니다. 다른 사람에게 설명을하기를 원하면 알려주십시오. 대화를 더 이상 끝내지 않으려면 말하십시오..

서지 참고 문헌 :

• Koudenburg, N., et al., 흐름을 혼란시키기 : 집단 대화에서 얼마나 짧은 침묵이 사회적 요구에 영향을 미치는지, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi : 10.1016 / j.jesp.2010.12.006