의사 소통의 실수와 오해를 피하는 법

의사 소통을 할 때 우리가 저지르는 실수 중 일부는 우리를 원하지 않고 좋은 엉망으로 만들 수 있습니다. 다른 시간, 우리가 대화하는 방식이 다른 사람들과의 관계를 망칠 수 있습니다., 왜냐하면 그들은 우리에게 우리가 투사하기를 원하는 것 또는 우리가 실제로있는 것과 일치하지 않는 자신의 이미지를 제공하기 때문입니다..

효과적인 의사 소통은 인간 관계의 기본입니다. 다음으로 우리는 다른 사람들과 관련이있을 때 가장 자주 실수하는 부분을 분석하고 해결 방법을 보여줍니다. 

"의사 소통이 없다면 인간이 없다"

-Francisco Garzón Céspedes-

피해야하는 통신 오류

보시다시피, 오해를 피하면서 효과적으로 의사 소통을하는 것은 생각보다 훨씬 쉽습니다..

이 작업을 돕기 위해 커뮤니케이션에서 발생하는 특정 오류를 피할 수있는 몇 가지 팁을 남깁니다.

쓰여진 메시지를 확인하지 마십시오.

서면 메시지는 여러 가지 장점을 가진 쉽고 빠른 통신 방법입니다. 서면 내용은 복구하기 쉽기 때문에.

그러나,, 소수의 사람들이 말하거나 생각하는 속도로 글을 씁니다. 이는 전송하려는 메시지와 다른 메시지가 나타날 수있는 지연을 의미합니다..

잘못된 표현, 숙어, 철자 오류, 자동 교정기 등은 잘못된 메시지를 유발할 수 있습니다.

이 오류를 피하기 위해서는 전송하기 전에 전송할 텍스트를 확인하는 것만 큼 간단합니다., 종이, 이메일, 문자 메시지 또는 SMS에 상관없이 문제가되지 않습니다..  

이메일로 나쁜 소식 나누기

많은 사람들이 나쁜 소식을 전하는 것이 불편하며 나쁜 음료를 피하기 위해 전자 메일을 사용하여 전자 메일을 보내거나 심지어는 인스턴트 메시징 응용 프로그램을 사용합니다.

그러나,, 이 채널들은 메시지를 약화시키지 않으며 오해를 불러옵니다.. 또한 신체 언어의 모든 힘이 사라지고 가장 강렬한 감정을 풀 수있는 방법을 제공하지 않습니다..

따라서, 민감한 문제에 관해 나쁜 소식을 말하거나 이야기 할 때 서면 통신을 사용하지 마십시오. 이해 관계자와 직접 이야기한다..

상대방과 직접 대화하면 상대방의 신호를 사용할 수 있습니다. 메시지가 명확하고 질문이 명확한지를 아는 것.

"커뮤니케이션에있어 가장 중요한 것은 말하지 않은 것을 경청하는 것"

-피터 드러커-

어려운 대화는 피하십시오.

어려운 대화는 즐겁지 않습니다. 그러나 해결책이 필요한 문제가 발생하면 문제를 직시해야합니다.. 어려운 대화를 피하는 것은 문제를 악화시키고 악화시키는 한 가지 방법입니다..

문제는 혼자서 해결되지 않습니다. 분명히 당신이 일을 실천하게 만들 때 그렇게 보입니다. 그리고 만약 당신이 그것을 해결하지 않으면, 당신은 그 문제를 최소한의 적절한 손에 떨어지게 두십시오..

너 앞에서 어려운 대화를 나눈다면 다시 생각하고 모욕하지 마라.

메시지가 이해되었다고 가정합니다.

메시지를 보내거나 전달할 때 수신자가 메시지를 받았는지 확인해야합니다. 이렇게하면 각 사람과 의사 소통하고 결과를 얻는 데있어 점점 더 효과적 일 수 있습니다..

메시지가 제대로 이해되었는지 확인하려면 "방법", "이유"또는 "무엇"으로 시작하는 공개 질문을 사용하십시오. 이러한 질문은 반성을 자극하고 커뮤니케이션을 자극합니다..

독단적이 아닌

자기 주장은 자신이 말하는 것처럼 사물을 말할 수있는 능력이며, 다른 사람들에게 상처를 입히지 않으면 서 어떻게 느끼는지를 말합니다. 여러 번 충돌을 피하기 위해 우리는 우리의 필요를 전달하지 않거나 너무 많이 서두르지 만 말할 때 우리는 양식을 잃어 버립니다..

이 실수를 피하기 위해 당신은 주장의 능력을 개발하는 법을 배워야합니다..

기분을 상하게하지 않고 사물을 잘 말하고, 자신의 권리와 욕망을 지키십시오.. 결국 당신은 어쨌든 그것을 말해야 할 것입니다. 일찍이할수록 긴장감이 적어지고 쉽게 할 수 있습니다..

감정적 인 반응으로 반응하십시오.

긴장과 좌절의 상황에서 감정적으로 반응하기 쉽습니다. 문제 나 질문 이전에, 침착하게 대응하는 대신. 많은 사람들은 이것이 이것이 정당하다고 믿지만 진실은 그렇지 않다는 것입니다.. 

이러한 유형의 감정 반응은 평판을 손상시키고 사람들을 괴롭 히며 자제력이 부족한 인상을 줄 수 있습니다.

대답하고 행동하기 전에 침착하게 노력하십시오.. 당신이 매우 긴장하고, 폭발하려고하면, 눈을 감고 3 (또는 필요한만큼)으로 세십시오. 적극적으로 또는 정서적으로 대응하면 다른 사람들과의 의사 소통이 복잡해집니다..