갈등을 해결할 수있는 5 가지 전략

갈등 해결은 쉽지 않습니다.. 왜냐하면 감정이 항상 표면에있는 복잡한 상황이기 때문에 무엇보다도 우리에게 그 일을하도록 가르쳐 준 사람이 아무도 없기 때문입니다. 차이, 분노 또는 불안은 우리의 이성을 흐리게하는데, 그것은 우리가 자원이 부족하고 적절한 전략이 없다고 인식 할 때입니다..

스티븐 로빈스가 말한 것처럼, 조직 행동 전문가이자 샌디에고 대학교 교수, 갈등은 ~ 한 당사자가 다른 당사자가 부정적인 영향을 받았다고 인식 할 때 시작되는 프로세스 또는 귀하의 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 우리 뇌의 작은 경보가 켜진 순간입니다..

"우리가 만들 때 사용하는 것과 같은 종류의 생각을 사용하여 문제를 해결할 수는 없습니다.".

-아인슈타인-

우리가 인정해야하는 것이 하나 있다면, 아무도 이런 상황을 좋아하지 않는다는 것입니다. 그러나 이러한 차이점과 우리의 관심사가 교차하고 목소리가 반대되는 상황을 관리하는 것은 일상 생활에서 거의 필수적인 것입니다. 모든 환경에서 작품, 정서 및 가족이 이러한 역학 관계를 야기하는지 여부. 최선의 방법으로 그들을 해결하면 우리가 더 유능 해지고 하루 하루를 더욱 안전하게 지킬 수 있습니다..

갈등을 해결하는 전술

충돌을 해결하기위한 이상적이고 오류없는 전략이 있습니까? 대답은 '아니오'입니다. 각각의 상황에는 원래의 문제에 갇혀있는 일련의 문자가 포함되어있어이 복잡한 상황을 초래합니다. 따라서 모든 사람을위한 해결책은 없습니다. 모든 악에 대한 구제 조치, 각 상대방을 위해 일할 응답입니다. 지금은 잘, 우리가 도달 할 수있는 것은 우리가 시작할 수있는 일련의 전략들입니다.

5 가지 전략의 모델 케네스 토마스와 랄프 킬만

심리학자 인 Kenneth Thomas와 Raph Kilman은 50 년이 넘었음에도 불구하고 계속해서 적용되는 갈등 관리 모델을 개발했습니다. 진실은 유용하고 우리가 이러한 차이, 오해가 발생하는 많은 상황을 반영 할 수있게 해줍니다. 이 접근법이 무엇으로 구성되어 있는지 살펴 보겠습니다..

갈등이 해결되지 않고 회피해야하는 방법

• 경쟁자 모드이것은 우리가 독단적이지만 협조적이지 않은 사람의 역할을 맡는 일종의 역 동성이다. 이 경우, 그것은 오직 권력을 지향하고 자신의 이익을 만족시키기위한 것입니다. 경쟁하기 위해 자신을 제한하는 사람은 독점적으로 자신의 권리를 방어하고 단일 위치를 방어합니다. 계약에 도달하면 부과됩니다.
• 탈피 한 사람. 이 경우 우리는 독단적이거나 협동 적이 아닌 사람이 있습니다. 그들은 미팅을 연기하고, 말을하지 않거나, 갈등이 없다는 가정을하는 프로파일입니다..
• 만족 모드. 이런 종류의 역동성에는 독단적이지 않은 사람도 있습니다. 그러나 훨씬 더 복잡한 일이 발생합니다. 즉, 다른 사람의 만족을 만족시키기 위해 자신의 이익을 버립니다. 다른 말로하면, 자기 희생.

갈등을 해결하는 데 도움이되는 방법

• 공동 작업 모드. 이 옵션에서 우리는 독단적이고 협력적인 프로파일을 발견 할 것입니다. 그들은 양 당사자의 목표를 완전히 충족시키는 해결책을 찾기 위해 다른 사람들과 협력하는 사람들입니다. 이것을 위해, 분석, 관심사 대조, 가치 평가, 불일치 해결, 차이점 해결 및 훌륭한 창의력 적용. 
• 헌신의 방식은 주장과 협력 사이의 중간 영역에 우리를 배치합니다. 약속이있을 때, 목적은 양쪽 당사자에게 이익이되는시기 적절한 해결책을 찾는 데 집중합니다. 이 경우 일반적으로 협업 모드만큼 깊은 작업은 수행되지 않습니다. 차이점에 속하여 신속한 해결책을 찾아야합니다. 일시적인 합의는 우리가 계속 나아갈 수 있도록 도와 줄 것입니다..

저자는 사람이 이러한 범주를 알고있을 때 그는 자신에게 가장 적합한 전략을 선택할 수 있습니다 발생하는 각각의 새로운 대결을 해결한다..

그러나이 모든 것을 실천에 옮기는 방법?

갈등을 해결하는 것은 아마도 우리 모두가 한 방향으로 또는 다른 방향으로 끌어 당기는 대기 계좌 일 수 있습니다. 공허함을 깨닫기 위해서는 구체적인 상황이 발생하는 것으로 충분하다. 따라서, 제안 된 방법을 언젠가는 다음 날로 적용하는 것이 우리에게 약간의 비용이 발생할 가능성이 매우 높습니다. 케네스 토마스와 래프 킬먼. 그러나 모든 것은 우리 자신을 정신을 상하게하는 문제입니다. 의지, 자기 주장과 감성 지능.

이 진보의 토대를 마련하기 위해이 팁이 도움이 될 수 있습니다..

• 문제를 피하려고하지 마라.. 그것을 해결하십시오. 그들이 우리를 기원으로 삼을 때, 우리는 미래의 갈등의 원인을 제거 할 것입니다..
• 충돌에 대한 본능적 인 반응을 파악하여 시작하십시오.. 이전의 몇 가지 충돌 상황을 어떻게 관리했는지, 가치 평가에 정직한 지에 대해 생각할 수 있습니다.
• 이전 단계에서 일하면서 어떻게 행동하는지 알고 있어야합니다., 새로운 어려운 상황을 해결합니다. 존중과 침착 함으로 다른 사람에게 자신을 친절하게 보여주고 당신이해야 할 말을주의 깊게 경청하십시오. 당신 자세와 다른 자세를 취한다고해서 그것이 공격적인지 또는 부정적인지를 의미하지는 않습니다..

• 사실을 진술하고 동의 할 수있는 지점을 정하십시오. 다음, 당신의 손끝에서 다양한 대안을 탐험해라., 둘 다 동의 할 수있는 몇 가지 목표와 마감 시간을 수립하고이를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다..
• 네가 앞으로 나아갈 때, 너 사이에 상호 신뢰의 유대감이 형성 될 것이다., 이해와 이해, 충돌 문제를 해결할 필요가있는 문제를 해결할 수있는 가능성 촉진.
• 충돌을 해결하려면, 항상 대치를 피하십시오. 문제가 아니라 사람에 초점을 맞추십시오. 이렇게하면 간단한 문제가 열띤 논쟁에서 끝나지 않을 것입니다..

삶은 갈등으로 가득차 있지만, 실제로 우리에게 영향을 미치는 것은 무엇이 일어나는 것이 아니라 우리가 그것에 어떻게 반응하는지 기억하십시오..

충돌을 올바르게 관리하고 해결하는 데있어 마지막 팁으로, 다음 질문에 기초하여 스스로 일하는 것이 좋습니다.

• 나는 너무 공격적이거나 너무 약해서 내가 갈등을 겪을 때?
• 분노 또는 주장의 관리에 더 많은 지식이나 연습이 필요합니까??

소규모이지만 장애물에서 벗어나는 것은 정서적으로 건강한 삶을위한 필수적인 단계 중 하나입니다.. 그것에 반영하자..

어떻게 우리의 문제의 미로에서 빠져 나가는가 때때로 우리는 출구가없는 미궁 속에있는 것을 보게됩니다. 우리를 압도하는 문제로 둘러싸인, 그것은 우리를 질식시킵니다. 그들을 다루는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까? 우리가 너에게 설명해. 더 읽기 "