중재는 말하기가 아니라 듣기에 관한 것입니다.

중재자는 상속을 통해 싸우는 형제 사이에 직물의 이해에 종사하는 사람들이다, 아이들 서로를 미워 이웃의 양육권 법원에 와서 배우자는 얼굴을 보지 않는 사람들을 얻기 위해 오는 결국, 악수. Madrilenian Mediators 협회 회장, Ana Criado Inchauspe는 중재자의 일에 열쇠를 제공합니다. 중재하지 말고, 듣는다..

약물 치료 전문가들은 최선의 합의는 양 당사자가 상대방이 또한 양보했다는 것을 인식하는 것이다. 그리고 시간이 오래갑니다. 중재자는 "영화의 두 번째"이며 주인공은 당사자입니다. 그래서, 당신의 임무는 관련된 당사자들이 서로 이야기를 듣고 진짜 필요로 끝낼 수 있도록 질문하는 것입니다..

중재는 또한 정치적 장면의 핵심 단어 인 것 같다.. 중재의 본질적인 특성의 정치 중재 부분 따라서 중재자의 역할은 주제에 대한 제안이나 의견이 방해 삼가해야하는 당사자의 매우 접근 방식의 협상 촉진자,의를하고 논쟁의.

 아무도 모든 것을 할 수는 없지만 우리 모두는 무엇인가 할 수 있습니다..

중재 : 필요를 이해함으로써 달성되는 이해

중재는 협상이 시작될 때 당사자들이 소중히 여기는 비전보다 훨씬 넓은 숲임을 발견하는 것입니다.. 이러한 의미에서 각 당사자가 완벽하게 정교하게 연설을하는 것이 일반적입니다. 그들은 주변 환경과 이야기했으며, 매우 분명합니다. 그들은 조금도 의심하지 않습니다. 그러나, 많은 경우에그 이야기는 실제로 일어난 일이 아니라 그들이 느끼는 것을 바탕으로 만들어졌습니다..

협의가 존중 받기 위해서는 당사자들이 합의하고 받아 들여야합니다.. 중재자는 그 (것)들을 도달하기 위하여 그 (것)들을 동반한다. 매우 효과적 일 수있는 질문이 있습니다. 예를 들어, 미래에 대해 묻는 질문 : "당신의 관계가 5 년 만에 어떻게되고 싶습니까?

각 부분이 다른 부분의 요구를 이해할 수있게되면 이해의 마법이 생깁니다. 갑자기 그들은 변형하고 눈을 뜨고 사과합니다. 폭력이 있더라도 가장 어려운 상황에서도 이와 같이 작동합니다.. 중재는 말하기에 관한 것이 아니라 다른 사람의 필요에 귀 기울이는 것입니다..

조정을 안내하고 실행하는 지침 원칙은 다음과 같습니다 : 기밀성, 자발성, 당사자 간의 구 동성 및 이들 간의 완전한 의사 소통, 개입 중재자의 공평성.

발견 된 위치는 감정과 관련이 있습니다.

갈등의 90 %는 감정 때문입니다. (예 :. 다른 하나는 한 번에 제공함으로써, 우리는 항상 그들이 정말 취약한 우리를 보여주는 공포 찾고있는 고백 두려워 것이라고 생각하는 공포) 및 통신의 부족의 나머지. 이것은 모든 상황에서 일어나는 대립과 협상에서 일어난다. 그것은 결혼의 이별이나 사업상의 분쟁 일 수있다. 반면에 가장 어려운 갈등은 우리가 가장 원하는 사람, 가족, 친구, 부부, 우리와 함께하는 사람들과 발생합니다. 왜냐하면 놀랄만 한 감정은 대개 더 강하고 대립적인 대면의 역사이기도합니다.

갈등은 인간에게 내재되어 있습니다.. 우리는 끊임없이 다른 사람들과뿐만 아니라 자신과도 다른 갈등에 빠져 있습니다. 우리가 존재하는 사회적 존재로서, 우리는 서로 지속적으로 관계를 맺고 있으며 상반되는 이해 관계가 존재하기 전에 상호 작용이 자주 발생합니다. 그 자체로, 반대되는 이해에 관한 것이 아니라, 그것을 인식하는 당사자들에 관한 것입니다. 사실, 많은 경우에 도달 한 협약은 협업의 협약입니다.

전에 말했듯이, 의사 소통은 갈등을 일으키는 가장 빈번한 원인 중 하나이다.. 의사 소통은 둘 이상의 사람들 사이의 관계에서 기본적인 것이며, 코스는 당사자들이 채택한 전략에 따라 갈등을 유발하거나 해결할 수 있습니다. 이러한 의미에서 중재자의 역할은 커뮤니케이션 채널이 최종 목표로 공개되도록 보장하는 것입니다. 두 당사자를 어느 정도 만족시키는 계약에 도달하는 것입니다..

발견 된 위치는 실제로 일어난 일이 아니라 우리가 느끼는 것에 모든 것을 구축 할 때 발생합니다.

이해와 암시 적 합의는 매우 나쁜 생각 일 수 있습니다. 암묵적인 이해와 합의를 통해 다른 사람들과 간접적 인 의사 소통을하는 것은 편리하지 않습니다. 의사 소통을 배우는 것은 매우 중요합니다. 더 읽기 "