듣기는 다른 사람들과 의사 소통하는 열쇠를 활성화합니다.

그 능동적 청취 그것은 연습으로 습득하고 개발할 수있는 기술입니다. 그러나, 당신이 참을성이 있어야하고 제대로 개발할 시간이 필요하기 때문에 마스터하기가 어려울 수 있습니다..

능동 청취는 이름에서 알 수 있듯이 적극적으로, 그리고 충분한 인식으로 듣는다.. 따라서 능동적 인 청취는 다른 사람의 말을 듣는 것이 아니라 다른 사람이 의사 소통을 시도하는 메시지에 완전히 집중하는 것입니다.

적극적인 청취 : 화자의 관점에서 듣고 이해하는 커뮤니케이션

능동적으로 청취하는 것이 쉬운 일인 것 같지만, 이러한 유형의 청취는 우리의인지 적 및 공감 적 능력의 노력을 필요로합니다.. 듣는 방법을 아는 것은 의사 소통에서 매우 중요합니다. 그러나 그렇게 보이지는 않을지라도, 우리는 다른 사람의 말을 적극적으로 듣지 않고 우리가 생각하는 것과 말한 것에 많은 시간을 할애합니다.

능동적 인 청취는 수동적으로 듣는 것이 아니라, 그 사람이 무엇을 직접 표현하고 있는지를 듣는 능력뿐만 아니라 표현하고자하는 것을 뒷받침하는 감정, 생각 또는 생각을 경청하는 능력을 말합니다. 적극적인 청취에서 공감 다른 사람의 자리에 있어야하는 것이 중요하지만 감정적 인 유효성 확인, 수락 및 피드백, 왜냐하면 그것을 판단없이 듣고 다른 사람에게 그것이 이해되었다는 것을 전할 필요가 있기 때문입니다. 따라서 능동 청취를 용이하게하는 두 가지 요소가 있으며 다음과 같습니다.

• 심리적 기질: 내부 준비가 중요하며, 현재의 순간에 끊임없이 관심을 기울이고, 다른 것을 관찰하십시오 : 말한 내용, 목표 및 감정을 확인하십시오.

• 표현 다른 대담한 사람은 구두로 의사 소통을 듣고 있습니다. phatic function 언어의나는 음, 음, 음., 등) 및 비언어적 언어 (시선 접촉, 몸짓, 몸 기울이기 등).

적극적인 청취에서하지 말아야 할 것

다음으로 우리는 리뷰한다. 다른 사람의 말을 경청 할 때 발생할 수있는 몇 가지 오류:

• 대화 도중에 정신이 산다.
• 스피커 중단
• 그것을 판단하고 당신의 생각을 강요하고 싶다.
• 조기 및 정보 부족으로 도움을 제공하십시오.
• 다른 사람이 느끼는 것을 거부하고 유효성을 검사하지 않습니다.
• 의견 제시시 실격
• 자신의 이야기를 듣는 대신 이야기하기

올바른 활성 청취를 나타내는 신호

당신이 적극적으로 듣고있는 다른 사람을 보여주는 몇 가지 징후가 있습니다. 다음은 능동 청취의 언어 및 비언어적 신호입니다. 의사 소통 스타일을 조정하십시오. 당신의 대담자를 더 잘 이해하고 이해하기 위해서.

1. 비 언어 신호

적극적으로 듣는 사람들은 종종 다음과 같은 비언어적 단서를 보여줍니다.

눈 접촉

그 시각적 접촉 그것은 그가 말하고 느낀 것에주의를 기울이는 다른 사람을 보여 주며, 성실함을 나타낼 수 있습니다. 눈 접촉과 다른 구술 및 비언어적 단서를 결합하여 다른 사람이 표현하는 것에 관심을 보입니다..

가벼운 미소

이것은 그가 말하는 정보가 잘 전달되고 대화를 계속하도록 동기를 부여한다고 대담자를 확신시킵니다. 따라서 공감의 메시지를주는 것 외에도 강화제 역할을합니다..

수용체 자세

위치는 통신 프로세스에서 보낸 사람과받는 사람의 정보를 제공합니다. 활발하게 청취하는 사람 그것은 약간 기울기 쉬운 경향이있다. 앞으로 앉거나 옆으로 앉다..

미러링

그 자동 반사 o 미러링 화자의 얼굴 표정은 세심한 청취의 표식이 될 수 있습니다. 이러한 표현적인 몸짓은 감정적 인 상황에서 동정과 공감을 나타내는 것 같습니다. 반대로, 얼굴 제스쳐 (자동이 아닌)의 의식적인 모방은 부주의의 징후 인 것 같다..

주의 산만 함

능동 청취자는주의를 산만하게하지 않을 것인데, 청중에서 발한 구술 및 비언어적 인 신호에주의를 기울이기 때문입니다..

2. 구두 표지판

단어 또는 칭찬 강화 문제

이런 유형의 말씨 r연사의 연설을 강화합니다. 그 중 하나를 전송하여 귀하의 관점을 확인합니다. "당신이 아주 잘 했어요", "나는 진심으로 좋아합니다"또는 "축구를 잘하셔야합니다."와 같이 귀를 기울이는 사람의 관심을 나타냅니다. 이 문구는 긍정적 일 수 있지만 과도하게 사용하지 마세요. 발신자가주의를 산만하게 할 수 있습니다..

의역

의역을 말함 발표자가 방금 말했던 것처럼 자신의 말로 확인하거나 표현하십시오.. 이렇게하면 발신자가 수신자에게 메일을 잘 이해했는지 여부를 수신자에게 알리는 것이 가능합니다. 예를 들어 "이 방법으로 느꼈습니까?".

요약

능동적으로 듣는 능력을 습득 한 사람 요약하다 다른 대담한 사람이 방금 그에게 말한 것을. 이렇게하면 자신을 노출하기 전에 상대방의 관점을 이해한다는 것을 분명히 알 수 있습니다..

질문하기

청취자는 관련 질문을 할 때주의를 기울 였다는 것을 나타낼 수 있습니다. 이렇게하면 정보를 명확하게하다 보낸 사람이 의사 소통하려고하는 것에 관심을 갖고 보여 주었던 사람.