11 가지 유형의 충돌 (및이를 해결하는 방법)

충돌은 대인 관계에서 흔합니다., 왜냐하면 각 사람은 세상에 대한 그들의 생각과 비전을 갖고 있기 때문입니다. 이로 인해 단순한 불일치를 뛰어 넘는 차이가 발생할 수 있습니다..

불충분 한 의사 소통은 갈등의 원천이 될 수 있으므로 중재와 올바른 갈등 관리에 필요한 요소입니다. 이 기사에서는 11 가지 갈등 유형과 해결 방법을 검토합니다..

갈등의 원인

효율적인 의사 소통은 문제의 근본 원인이 될 수있는 문화적 이데올로기 적 가치의 차이점을 이해하고 갈등을 막을 수 있기 때문에 갈등을 유발할 수있는 다른 사람들과 문제를 이해하는 데 필요한 도구입니다 손.

다양한 유형의 갈등이 있기 때문에 충돌의 원인이 다를 수 있습니다.. 예를 들어 두 회사 간의 경제적 이익, 사람의 내부 갈등에 대한 정서적 갈등, 두 나라 간의 정치적 갈등, 두 공동체 간의 종교적 갈등 또는 두 경찰군 간의 권한 충돌 문제가있을 수 있습니다..

갈등은 나쁜 것으로 여겨지지만 때로는 잘되지 않거나 일하지 않는 것들을 개선 할 수있는 기회가 될 수 있습니다.

갈등 유형

보시다시피 갈등의 원인은 가치와 이데올로기, 자원, 사람들 간의 관계 속의 기대, 인격의 충돌, 영토 보호 등 다양합니다. 이러한 원인은 대개 서로 다른 유형의 충돌에서 더 일반적입니다. 그러나, ¿갈등이 어떻게 분류되는지? ¿어떤 유형의 갈등이 있습니까??

분쟁은 내용, 진실 여부 또는 참가자에 따라 다를 수 있습니다. 아래에서 다양한 유형의 갈등과 특성을 볼 수 있습니다..

1. 그들의 진실성에 따른 갈등

그들의 진실성에 따르면 갈등은 다음과 같습니다.

1.1. 실제 충돌

진정한 갈등은 실제로 존재하며 다양한 원인에 의해 야기 된 갈등입니다., 구조적 또는 환경 적 (경제적, 법 적, 관계 적 등) 이건간에.

• 예를 들어파블로는 그의 집을 Adrián에 매월 600 유로의 비용으로 임대합니다. 왜냐하면 후자가 대도시로 옮겨 졌기 때문입니다. 애드리안이 직장을 잃을 때까지 모든 일이 잘 진행되고 결과적으로 집세를 내지 않습니다. 그것은 현실적인 경제적 갈등을 만든다..

1.2. 상상의 충돌

상상의 갈등은 오해, 해석 또는 인식에서 파생됩니다.. 이러한 종류의 갈등에서는 당사자들에 대한 의지가 없습니다..

• 예를 들어: María는 그녀의 파트너 인 Juan이 더 이상 그녀를 위해 같은 생각을하지 않는다고 생각합니다. Juan은 배터리가 부족하여 매일 밤마다 전화하지 못했습니다. 사실, 후안은 그를 부를 수 없다는 것에 대해 걱정하고 있지만, 그 순간에 할 수있는 가능성은 없습니다. 갈등은 없지만 마리아는 후안이 그를 부르지 않는 이유는 그가 다른 여자와 함께 있기 때문이라고 생각합니다..

1.3. 발명 된 갈등

발명 된 갈등은 상상의 것들과 마찬가지로 발생하지만 실제로는 아닙니다.. 그러나 이들과 달리 일부 당사자는 일반적으로 이익을 내기를 원합니다. 즉,이 현상의 좋은 부분은 실제로 조작이나 가스 등이 켜지는 것을 의미합니다..

• 예를 들어: 사고를 모방하여 보험사가 사고 직전에 전복을 쳤기 때문에 사고가 났을 때 수리비를 지불하게하는 사람.

2. 참가자에 따른 갈등

갈등에 연루된 배우들에 따르면, 이것은 다음과 같을 수 있습니다 :

2.1. 개인간 갈등

이 갈등은 개인의 마음 속에 내부적으로 발생합니다.. 이것은 사적 사건의 기원을 가지고 있음을 의미합니다 : 생각, 가치, 원리, 감정 ...이 갈등은 다른 정도를 가질 수 있습니다.

• 예를 들어: 오늘 먹는 것에 대한 일상적인 갈등에서부터 고통받는 사람에게 커다란 고통을주는 실존 적 위기에 이르기까지. 개인간 갈등은 우리가 만족스럽게 해결한다면 사람들로 성장할 수 있습니다..
• 관련 기사 : “존재하는 위기 : 우리가 삶에서 의미를 찾지 못할 때”

2.2. 개인간 갈등

대인 관계 갈등은 사람들 간의 상호 작용 과정에서 발생하는 갈등입니다. 일반적으로 그들은 신속하게 나타납니다. 오해의 결과로 태어날 수있는 원인이되는 한 사람이 공격을 시작한다고 느끼기 만하면되므로 신속하게 나타납니다. 질투심에서 일종의 자원 사용과 관련하여 이해 상충에 이르기까지 실질적으로 어떤 이유로 든 유래 될 수 있습니다..

• 예를 들어두 친구 사이. 기원은 인격, 가치관, 의견 또는 기대의 충돌에서 발견 될 수 있습니다..

2.3. 집단 간 분쟁

집단 간 또는 팀원 간 집단 간 갈등이 발생합니다., 여러 가지 이유로 : 대인 관계의 차이 또는 그룹의 참가자 중 일부가 조직의 아이디어를 공유하지 못하기 때문에. 이러한 유형의 갈등은 팀 또는 그룹의 좋은 진전을 불안정하게 만들 수 있으며, 팀 또는 그룹의 효과와 단결력에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 그룹의 운영 능력을 추가로 우려 시키거나 심지어 차단하여 더 많은 갈등을 초래할 수 있기 때문입니다. 연쇄 반응에서.

2.4. 그룹 간 갈등

그룹 간 갈등은 그룹 간의 갈등으로 극단적 인 경우에 매우 파괴적 일 수 있습니다, 이러한 유형의 갈등에서 파생 된 폭력은 집단 강화를 목표로하며 정당화 될 수 있습니다. 일반적으로 이데올로기, 편견 또는 영토 분쟁에 원인이있다..

다른 한편으로는, 대인 관계 갈등에서 일어나는 것과는 달리, 다른 사람들의 존재가 집단 내 갈등으로 간주되는 데 필요한 "전염 효과"를 만들어 내기 때문에 오해로 인해 발생하기가 더 어렵습니다. 이 하나 또한 관측자의 수가 많을수록 오랜 시간 동안 유지되는 오해가 발생할 가능성이 줄어 듭니다..

• 예를 들어: 경제적 인 이유로 두 회사 간의 갈등, 종교에 대한 민족 간의 전쟁 또는 “훌리건” 그의 축구 팀을 위해.
• 집단 간 갈등의 부정적인 영향에 대해 더 알고 싶다면 다음 기사를 읽어보십시오 : “훌리건 : 축구 폭력의 심리학”

3. 내용에 따라

콘텐츠에 따라 충돌이있을 수 있습니다.

3.1. 관계 충돌

이러한 갈등은 가족 구성원, 친구 또는 부부간에 발생합니다..

• 예를 들어: 결혼의 두 구성원 사이의 나쁜 통신에 의해, 사람은 일상적인 사소한 일에 대해 논쟁을 종결합니다..

3.2. 관심사 충돌

관심사의 충돌은 동기와 관련이 있습니다. 각 개인이나 그룹의 필요와 그 순간에있는 자원으로.

• 예를 들어: 근로자가 근무일에 더 많은 돈을 원하고 회사가 더 많은 돈을 지불하고 싶지 않을 때.

3.3. 윤리적 가치관 충돌

그들은 그 사람이 성장한 문화와 환경과 관련이 있습니다.. 그것들은 빈번하고 복잡합니다. 왜냐하면 어떤 사람이 행동을 지배하는 원리를 바꾸는 것이 쉽지 않기 때문입니다. 윤리적 갈등의 경우, 보통 사람이 가장 깊은 가치에 동의하지 않는 결정을 내릴 때 발생합니다.

3.4. 리더십과 권력의 충돌

리더십 갈등은 주로 조직에 영향을 미치고 성과에 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 노동자의 건강에. 많은 작가들이 갈등과 권력 사이의 관계에 대해 이야기하고 있기 때문에 분쟁의 특징적인 현상은 권력 투쟁과 관련이있다. 왜냐하면 그것이 가장 일반적인 원인 중 하나이기 때문이다.

3.5. 성격의 충돌

성격은 사람의 존재 방식을 형성하고 우리를 독특하게 만드는 안정된 특성과 특성 집합입니다. 성격은 유연하지 못한 현상입니다., 많은 집단 간 갈등의 근원이 될 수있다..

충돌을 해결하는 방법

갈등은 많은 경우 긍정적 인 변화로 이어질 수 있습니다.. 이를 위해서 그들은 정확하게 관리되어야합니다. 갈등을 정확하게 진단하면 다양한 문제를 성공적으로 해결할 수 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 우리가 집단 간 갈등이나 개인 간 갈등으로 갈등을 겪는 것처럼 접근하면 성공 가능성이 낮을 수 있습니다.

예를 들어, 우리는 주된 문제가 인적 자원 부서의 나쁜 관행 인 회사에서 일하는 것을 발견 할 수 있습니다. 인력 부는 직원의 역할 분쟁을 야기합니다. 그들은 자신의 기능이 무엇인지 정확히 모르고 있으며, 이러한 갈등은 직원들에게 스트레스와 불편 함을 유발합니다. 우리가이 상황을 노동자의 문제로 접근하면 잘못된 목표를 공격 할 것입니다..

어쩌면 우리는 증상을 일시적으로 줄일 수 있지만 문제는 여전히 나쁜 조직 관리에있을 것입니다. 따라서 갈등의 영향을 완화하기위한 조치를 취하기 전에 문제의 근본 원인을 알아야합니다.

지금은 잘, 갈등을 해결하기 위해 적용해야 할 몇 가지 원칙이 있습니다.:

• 문제가 존재하지 않는 척하지 마십시오. 그것을 직면하고 그것을 해결하려고 노력하십시오..
• 비판적으로 오류를 분석하십시오..
• 상대방을 존경하고 교육하십시오..
• 귀하의 의견을 설명하고 노조의 요점을 확립하십시오..
• 상대방과 공감하고 자신의 위치를 ​​이해하십시오..
• 대결을 피하십시오.
• 의사 소통 향상 : 적극적인 청취, 단언력 ...

협상 기술을 향상시키는 방법을 알고 싶다면이 게시물에 관심을 가질 수 있습니다. "10 명의 심리적 키로 훌륭한 협상가가되는 법".

서지 참고 문헌 :

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• Entelman, Remo F. ​​(2002). 갈등 이론 : 새로운 패러다임으로 바르셀로나 : Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). 중재 배우기 바르셀로나 : Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.