갈등의 심리학 전쟁과 폭력을 설명하는 이론들

마지막 날 이후, 우리는 황량하다고 느낍니다. 그 파리에서의 공격은 우리가 모두 충격에 처한 그런 야만적 인 것이었다. 부상 당했다. 수십 명의 죽음을 느낀 오늘날, 우리는 사건을 일으킨 고통의 희생자가 수백만에 이릅니다. 프랑스, 파리, 희생자, 친척 및 영혼에 부상당한 모든 사람들에 대한 우리의 가장 큰 연대.

현재 우리는 누군가를 위해 채널을 따라 채널을 탐색하여 설명합니다. 왜 이런 일이 일어나는지. 희생자 인 우리 모두에게 공물로, 우리는 심리학에서 갈등의 본질을 설명하는 몇 가지 이론에 접근하려고 노력할 것입니다. 가장 객관적인 정보를 제공하는 편견을 제쳐두고.

셰리프 충돌에 대한 현실적인 이론

무자퍼 셰리프 (1967, 1967)는 집단 간 관계의 관점에서 사회 심리학의 갈등을 분석한다. 전시회 이 갈등은 두 집단이 자원을 획득함으로써 수립 한 관계. 자원 유형에 따라 다른 전략을 개발합니다..

• 지원되는 리소스: 그것의 획득은 각 그룹에 대해 독립적이다. 즉, 각 그룹은 다른 그룹의 그것들에 영향을 미치지 않고 목표를 달성 할 수있다..
• 호환되지 않는 리소스: 그것의 획득은 다른 그룹의 비용으로 수행된다; 어떤 집단이 자원을 얻음으로써 다른 집단의 달성을 막는다..

또한 그룹이 액세스하고자하는 자원의 유형에 따라 두 그룹 간의 관계 전략이 서로 다릅니다.

• 경쟁: 호환되지 않는 자원에 대한.
• 독립: 호환 가능한 자원에 대한.
• 협력: 공동 노력이 필요한 자원 (상위 목표).

이러한 관점에서 갈등은 "필요한 자원을 얻는 방법"으로 해석됩니다. 따라서 따라야 할 전략은 자원이 어떤지에 달려 있습니다. 그들이 무제한 인 경우, 다른 그룹이 연락하지 않고 독립적으로 얻을 수 있기 때문에 그룹 간에는 아무런 관계가 없습니다. 이제 자원이 부족하면 그룹이 경쟁에 들어갑니다. 그 중 하나가 목표에 도달했다는 사실은 다른 사람들이 할 수 없다는 것을 의미합니다. 따라서 관성으로 그들은 접근하는 유일한 사람들이 되려고합니다.

역량 개념을 고려한 이론

우리는 그를 면접 전에 두 사람으로 이해할 수있었습니다. 구직자가 여러 곳에있는 경우 구혼자는 다른 구두점과 관련이 없으며 개인 개발에 집중합니다. 한편, 단 하나의 장소 만 제공되는 경우, 두 사람은 서로를 생각하는 경향이있다.. 그들은 경쟁자가되었습니다. 적시의 전략을 개발하고 선택하도록 상대를 아는 것이 중요합니다

이제 세 번째 옵션이 있습니다. 협력. 이 경우 자원의 유형은 지정되지 않습니다. 그 양은 무관합니다. 자원을 얻으려면 두 그룹의 공동 참여가 필요한 경우 자원의 본질에 중요성이 있습니다. 이것이 상위 목표가 정의되는 방식이며, 최종 목표는 각자의 개별적인 관심사에 종속되며이를 달성하기 위해 두 가지 모두의 기여가 필요한 것입니다.

갈퉁 평화를위한 갈등

Sherif에 대한 보완적인 관점은 요한 갈퉁, ~에서 사회 진화론. 이 경우 갈등을 이해하려면 인류의 시작부터 그 존재를 이해해야합니다. 이 감각으로, 갈등은 사회에 내재되어 있습니다. 갈등이 항상있을 것입니다. 그래서 초점은 결의안에 있습니다 그들이 어떻게 사회에서 변화를 가져올지를 보여줍니다. 이것이 갈등이 끝이 아니라 평화를 위해 필요한 수단입니다..

모든 갈등에서 Galtung 표시 (Calderon, 2009에서 인용)의 지시에 따라 여러 참가자가 있습니다. 그들 각각은 자신의 생각과 감정을 가지고 있으며, 구체적인 방식으로 행동하고, 갈등의 본질에 대해 독자적인 해석을합니다. 이 세 가지 꼭지점에서 저자의 갈등 논리가 구조화됩니다..

• 태도: 관련된 각자의 생각과 감정.
• 모순: 갈등의 본질에 대한 해석의 차이.
• 행동: 관련자의 표현, 상대방과의 거래.

이 점들은 정상적으로 충돌을 설명합니다. 다른 사람들, 다른 감정과 사고가 전개되는 것은 정상입니다. 즉, 사건에 대한 다른 해석, 즉 관습과 다른 행동, 행동-.

자, 모든 것이 너무 자연 스럽다면, 왜 충돌이 발생합니까? 우리 모두가 다르다는 것을 이해하는 것은 간단하지만, 문제는 우리가 서로 다르다는 것을 스스로에게 알리지 않으면 발생합니다. 갈퉁 (Galtung)에게있어 위의 요소들은 두 가지 다른 계획에 존재할 수 있습니다. 즉, 그들은 나타낼 수 있고, 자신을 다른 사람에게 표현할 수 있습니다. 또는 잠재 된 각자의 숨겨진 유지.

• 매니 페스트 평면: 갈등 요인이 표현된다..
• 잠복면: 갈등 요인은 표현되지 않았다..

열쇠는 다른 사람의 행위에 대한 해석에 있습니다.

그러므로 우리가 현실을 생각하고 느끼고 해석 할 때 우리는 조용히 지내고 우리에게 자신의 위치를 ​​알리지 않고 상대방과의 관계를 시작하기 때문에 갈등에 빠질 가능성이 큽니다. 약속을 취소하는 것과 같은 간단한 행위는이를 이해하는 다양한 방법을 깨울 수 있습니다. 우리가 이해하지 못하게되면 오해가 나타날 수 있습니다..

현 시점에서 해결을위한 프로세스가 작동합니다 : 초월 그리고 변형. 초월 함으로서, 개별 사건으로서의 갈등에 대한 인식의 변화에 ​​대한 언급이 다른 참가자를 포함하는 과정으로 간주된다; 갈등은 우리에게 영향을 줄뿐만 아니라 이러한 관점에서 변환은 개발되고 다른 사람의 시각을 포함하여 해결 전략의 변경이 이루어집니다. 나는 의미한다., 갈등은 모든 사람들의 사업이라는 것을 이해하고 해결에 통합하십시오..

갈퉁에 따른 갈등 해소 과정

Galtung은 분쟁을 해결할 수있는 다음과 같은 프로세스를 제안합니다.

• 초월: 갈등의 글로벌 관점.
• 변환: 관련된 나머지 사람들의 솔루션에 통합.

갈등이 우리에게 영향을 미칠뿐 아니라 다른 사람들과 마음을 움직이면 평화를위한 전략을 개발할 수 있습니다. 초월과 변화의 과정을 거친 후 평화로가는 길은 이전 요소의 장벽을 극복하는 세 가지 특성을 통과합니다.

• 공감 타인의 태도를 이해하는 것.
• 행동을 관리하기위한 비폭력.
• 모순을 해결하는 창의력.

셀맨 협상

우리가 제시하는 세 번째 접근법은 갈등 해소 전략에 직접 초점을 맞추고있다.. 로저 셀맨 (1988)은 그들이 개발 한 모든 행동에 관련된 당사자가 해결 전략을 제시한다고 제안합니다. 나는 의미한다., 관련된 사람들이 취한 행동의 교환은 갈등의 협상 과정으로 전환된다.. 이러한 의미에서 평화로 인도 할뿐만 아니라 협상이 갈등의 원인이되거나 악화 될 수 있습니다..

관련 당사자들이 개발하는 이러한 행동은 Galtung이 제안한 것과 매우 유사한 세 가지 구성 요소, 즉 자신의 관점, 목표 및 갈등 관리에 기반합니다. 이 세 가지 구성 요소를 기반으로 충돌을 해결할 때 두 가지 위치를 취할 수 있습니다..

셀맨에 따른 협상 전략

Roger Selman은 다양한 협상 전략을 제안합니다.

• 자기 변형: 자신의 태도를 바꿔보십시오..
• 이형 변 형제: 다른 사람의 태도를 바꾸려고 노력하십시오..

즉, 우리는 스스로 변환 할 수 있고, 결정할 수 있습니다. 사고 방식을 바꾸거나 충돌을 해결하는 행동. 다른 한편으로는, 이단 변형 자 (heterotransformant)와 함께, 우리는 다른 변화를 만들고 우리의 관점을 강요하는 것을 주장한다. 그러나 두 가지 전략 중 어느 것도 두 번째 전략을 고려하지 않으면 갈등은 계속 잠재합니다. 의문을 제기하지 않고 순종하거나 권위를 행사하는 것은 문제를 다루지 않으며 조만간 다른 방식으로 재현 될 것입니다.

따라서 만족스러운 해결책을 얻으려면 두 참가자를 모두 고려해야합니다. 정확하게 이것이 효과의 정도를 중재하는 요소입니다. 공감하고 상대방의 관점을 취해 해결책을 함께 찾는 능력. 이를 바탕으로 셀맨은 관련된 사람들의 견해에 대해 네 가지 수준의 조정을 수립합니다..

• 수준 0 - 중심심없는 무관심: 각 구성원은 충동 적이며 비 반사적인 반응을 다른 구성원과 낯설게합니다. 이질 변환 자 (heterotransformant)가 자신을 부과하는 힘을 사용하는 동안, 자동 변압기는 두려움이나 보호에서 충동 적으로 제출합니다.

• 수준 1 - 주관적 차이: 행동은 충동 적이 아니지만 여전히 다른 행동을 포함하지 않습니다. 둘 다 부과 / 제출의 전략을 계속하지만, 무력과 공포의 반응으로 작용하지 않는다..

• 레벨 2 - 자기 비판적 반영: 각 당사자의 전략의 본질에 대한 경향이 있지만 그 용도에 대해 알고 있습니다. 이 경우, 이질 변환 자 (heterotransformant)는 다른 사람에게 의식적으로 영향을 미치고 설득하려고 시도합니다. 차례 차례로, 자기 변압기는 자기 자신의 제출을 ​​알고 있고 다른 사람들의 소망을 먼저시키는.

• 수준 3 - 상호 분열: 그것은 자신과 다른 그리고 충돌의 공통적 인 반영이며, 서로 다른 위치를 소멸시킨다. 더 이상 자신을 변화 시키거나 영향력을 행사하려는 것이 아니라 공동 목적을위한 해결책을 공동으로 얻으려고.

따라서, 이질적 성질의 본질은 부과하고 스스로 변신하는 것을 유도한다. 낮은 수준에서 이러한 행동은 충동적이고 더 높은 수준에서 점점 더 많은 사람들이 그것에 반영됩니다. 마지막으로 솔루션이 공유되고 조정됩니다. 충돌을 해결하기위한 적절한 전략을 공동으로 개발하고 공동으로 다른 경향을 포함하는 경향을 제쳐두고 남겨두기.

갈등 심리학에서 평화 심리학에 이르기까지

이전의 이론은 갈등의 과정을 설명하는 많은 이론 중 일부에 지나지 않습니다. 그러나 그들이 문제를 설명하는 것과 같은 방법으로, 그들은 또한 그들의 해결책으로 그것을한다. 더욱이 갈등에 대한 연구는 "갈등은 어떻게 발생합니까?"라는 질문에서 나오지는 않지만 "어떻게 갈등이 해결 되었습니까?".

이를 위해 Sherif는 당사자 들간의 공통된 목표를 제안하고 Galtung은 분쟁이 우리와 Selman만의 공동 협상을 개발하는 대화가 아니라는 공감의 과정을 제안합니다. 모든 경우에있어 중요한 문제는 솔루션을 "공유"하고 공동 작성하는 것입니다. 그 이유는 충돌이 당사자 중 한 곳에서만 발생하지 않기 때문에 솔루션 하나에서 나오지 않기 때문입니다.

그와 같은 이유로 갈등이 발생할 때해야 할 일은 중요합니다. 관리. 이런 관점과 파리의 사건들로 우리는 테러리스트들과의 대화를 촉구하고 싶지 않습니다. 그러나 그것은 수행되는 행동과 발생할 수있는 편견을 고려합니다. 왜냐하면 테러리스트 섹션과의 충돌은 사실 일 수 있기 때문에 종교 나 사람들에게는 존재하지 않기 때문입니다. 어떤 사람들은 신의 이름으로 무기를 가져 왔지만 갈등은 그 신을 대적하는 것이 아닙니다. 왜냐하면 어떤 신도 신자들에게 무기를주지 않기 때문입니다.

갈등은 인류에게 자연스럽고 항상 존재하며 항상 존재할 것입니다. 이것으로 우리는 사건을 평범하게 만들지 않을 것입니다. 그러나 모든 갈등이 인류의 과정을 변화시키는 결과의 중요성을 강조하기 위해 그리고 현재의 것이 우리를 비인간적으로 이끌지 않는다는 것입니다. 위대한 전문가이자 친구인데 "갈등이없는 변화가 없습니다.¹" 오늘 우리는 우리가 원하는 변화가 무엇인지 생각해야합니다..

¹마리아 팔라 신 로이스, 사회 심리학 (UB) Dtra 교수 그룹 영역. 마스터 드라이빙 그룹. SEPTG 총재.

서지 참고 문헌 :

• Calderón, P. (2009). Johan Galtung의 갈등 이론. 평화와 분쟁의 잡지, 2, 60-81.
• Selman, R. (1988). 대인 관계 협상 전략 및 의사 소통 기술의 사용 : 두 명의 장애가있는 청소년의 장기적인 임상 탐구. R. 힌데에서, 관계 상호 대등 및 개발 dessauciva.
• Sherif, M. (1966). 그룹 갈등과 협력. 그들의 사회 심리학, 런던 : Routledge & Kegan Paul
• Sherif, M. (1967). J. R. Torregrosa와 E. Crespo (comps.)의 갈등과 협력 : 사회 심리학 기초 연구, 바르셀로나 : 1984 년.