나쁜 소식을 전하는 방법? 12 개의 감정적 인 열쇠

그 나쁜 소식 그것을받는 사람과 그것을주는 사람 모두 거의 항상 불편 함을 유발합니다. 사람이 자신을 위해 그를 나쁜 느낌으로 만들 것입니다 몇 가지 사실을 알게 만드는 것은 불편 함을 너무 강하게 만들어서 오해 또는 추가 된 문제를 유발할 수 있습니다.

또한,, 우리가이 소식을 전할 준비가되어 있지 않다고 믿는다면, 우리는이 일을 무기한 연기 할 수 있습니다. 무엇을 말할 지 모르는 바람직하지 않은 결과에 직면하지 말아야하며, 이는 정보를 제공 받아야하는 사람과 다른 관련 당사자에게 부정적인 영향을 줄 수 있습니다 (예 : 병원에서 일하는 경우).

따라서 이러한 상황을 처리하는 방법을 알기 위해서는 명확한 기본 행동 지침을 갖는 것이 편리합니다. 아래에서 읽을 수 있습니다. 나쁜 소식을 알려주는 데 도움이되는 몇 가지 팁.

팁 나쁜 소식을 줄 방법을 알고

1. 우리가 옳은 사람인지 생각하기 위해 멈춰라.

이 점은 우리가 나쁜 소식을보고해야한다고 가정하는 것은 바람직하지 않습니다.. 귀하의 직업적인 역할에 이러한 유형의 행동이 포함되어있는 경우 (그 사람에게 연락 할 때 직업을 수행하는 경우) 더 나은 대안이없는 경우 정보 제공자가 될 수있는 것의 품질에 대해 생각하십시오.

2. 우리 자신의 감정 상태를 생각해보십시오.

나쁜 소식을 홍보하려면 가능한 많은 변수를 고려하는 것이 좋습니다. 그 이유는, 이 소식이 우리에게주는 감정을 멈추고 잠시라도 반영하는 것이 좋습니다.. 대화에 참여할 두 명의 요원 중 한 명이이 뉴스 주위의 태도와 생각을 더 잘 이해할 것이므로이 방법으로 상황에 대한 특정한 통제를 얻을 것입니다. 우리.

우리가 우리가 제공하고자하는 정보에 너무 감정적으로 관련이 있다고 판단 할 경우, 우리는 1 번 지점으로 돌아갈 것을 고려할 수 있습니다. 다른 사람들이 나쁜 소식을 전하도록 생각하십시오..

3. 상대방의 반응을 예상하십시오.

기술적으로,이 충고는 나쁜 소식을 정확하게 전달하는 것이 아니라 특정 행동을 기다리고 가능한 해결책을 준비하기위한 간단한 사전 계획의 일부 여야합니다..

4. 순간을 잘 선택하십시오.

나쁜 소식을 전할 때, 다른 사람이 우리에게 충분한주의를 기울일 수 있고 그것이 엄청난 감정적 부담을 지우지 않는 것이 중요합니다. 최근에 해왔 던 활동에서 파생 된 것입니다. 그러므로 가능한 한 다른 사람이 너무 스트레스를받지 않거나 어떤 상황에서도 특히 흥분하지 않는 순간을 선택하십시오. 그러면 뉴스에 더 큰 정서적 충격이 가해질 수 있으며이 순간은 다음과 같이 기억 될 것입니다. 훨씬 더 불쾌한 경험.

가까운 장래에 다른 사람에게 알릴 순간을 선택할 수 없다면, 처음부터 당신이 중요한 말을해야한다는 것이 분명합니다. 다른 것에 대해 이야기하기 시작하지 마라..

5. 차분하고 정서적으로 중립적 인 맥락을 찾는다.

이전 시점의 행에서, 당신이 나쁜 소식을 전할 문맥은 산만 함을 가져서는 안된다.. 이런 식으로 의사 소통은보다 유동적 일 것이고 환경 적 스트레스 요인은 없을 것입니다. 손에 가지고있는 장소를 선택하십시오. 그 사람에게 뉴스를주지 않고 그 사람을 직접 지시해야하므로, 단지 당신을 따르고 일어날 일의 중요성을 예상해야합니다..

6. 사람과의 근접성 유지

대담 자나 대담 자와 우정을 유지하지 않더라도, 뉴스를 알리는 것이 좋을 것 같습니다.. 이런 식으로 사람은 더 위로를 느끼게 될 것이고 필요할 때 도움을 주면 더 나은 처분을 받게 될 것입니다. 가구가 분리되어 있지 않고, 눈이 어느 정도 같은 높이에 있기 때문에, 당신 사이의 힘의 비대칭을 눈치 채지 못하게하십시오..

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7. 둘 다 앉는다.

이 충고 당신이주고 싶어하는 더 많은 뉴스가 더 중요합니다.. 앉아 있으면 몸의 긴장이 풀어지며주의를 환기시키는 것이 쉬워지고 다른 한편으로는 소식 전달 전과 도중에 긴장을 없애는 데 도움이됩니다. 또한 비교적 편안한 자세 (팔이나 다리를 건너지 않고 지나치게 굽히지 않고)를 채택하면 다른 사람이 그것을 깨닫지 못하고 모방하는 경향이 있으므로 다소 편안해질 것입니다.

다른 한편으로, 다른 사람이 앉아있을 때 n당신의 기분 때문에 순간적으로 힘이 빠지는 것을 당신이 희미하거나 눈치 챈다면 땅에 떨어지십시오..

8. 만지지 마십시오. ?

우리가 다른 사람과 아주 가까운 누군가가 아니라면, 뉴스를 보내기 바로 전에 손이나 팔을 만지지 않는 것이 바람직합니다., 이것은 스트레스를 매우 빠르게 만들 수 있기 때문에 우리가 말하는 것에 집중할 수 없기 때문입니다. 우리가 편리하다고 생각하면 그것을 할 수 있고, 의사 소통을 한 후에 그것을 위로 할 수 있습니다..

9. 가장 중요한 것은 계산하지만 갑작스러운 계산은 시작하지 않습니다.

반드시 제공해야하는 정보에 대해 이야기하는 것이 중요합니다., 퉁명스럽게, 그것이 분위기를 북돋아 주며 이전에 해왔 던 모든 일들 (그 순간의 중요성을 표현하기 위해 집중하는 행동)과 모순이 될 것이기 때문입니다. 그러나,, 이야기를 시작할 때와 뉴스의 최악의 부분이 지명 될 때까지 몇 초가 지나가는 것이 바람직합니다., 점차적으로 피사체를 소개합니다. 그것이 하나의 신문 헤드 라인에 뉴스를 요약하는 것이 좋지 않은 이유입니다..

일단 중요한 것을 말하면, 나중에 적절하다고 생각하고 다른 사람이 듣기를 계속할 수있는 자세로 세부 사항을 말할 수 있습니다.

10. 중립적 인 언어를 사용하고 객관적으로 정보를 제공하십시오.

우리가 말하고자하는 것은 매우 중요합니다. 가장 좋은 것은 다른 사람에게 부과 할 의견이나 의견의 상태를 "조립"하는 것이 아닙니다.. 나쁜 소식을 전하는 것은 다른 사람이 관련 정보를 알고 자신의 방식으로 동화해야하기 때문에 의미가 있습니다..

또한 데이터를 우리의 견해 또는 관점으로 제공하는 것은 우리가 알지 못하는 경우에도 사물을 숨기거나 편향된 정보를 제공하는 방법이 될 수 있으며 일반적으로 너무 낙관적 인 뉴스를 제공합니다.

11. 가능한 경우 일어난 일을 다시 말하십시오.

중요한 일이 끝나면, 이전 정보를 완성 할 수있는 관점을 제공 할 수 있습니다., 좀 더 희망적인 가능성을 열어줍니다. 그러나 이러한 기대치를 현실적으로 현실화하고 실제로 우리가 말하는 것을 믿는 경우에만이 작업을 수행하는 것이 매우 중요합니다..

진실성과 투명성이 근본입니다..

12. 다른 사람을 위로하지 않는 경우 감정적으로 관여하지 마십시오.

우리가 뉴스를주는 순간, 우리는 대담 자의 복지를 보장해야합니다.. 그래서 우리 자신의 감정을 외부화 할 필요가 없도록 다른 사람이 자기 자신을 관리 할 수 ​​있도록 자신을 멀리 두는 것이 편리합니다..

예를 들어 이렇게 할 수 있습니다., 다른 사람이 일어난 일에 대해 우리를 비난하거나 그가 이유없이 우리에게 화를 내면 부정적으로 반응하지 않습니다..