효과적인 통신을위한 8 개의 키

우리는 본질적으로 사회적입니다.. 다른 사람들과의 관계는 우리에게 감정적 인 혜택을줍니다., 이해, 지원 및 자존감 향상으로 그럼에도 불구하고 많은 사람들이 주변 사람들과 연결할 수 없습니다. 이것은 효과적인 의사 소통을위한 단계에서의 실패를 포함하여 여러 원인에 의한 것일 수 있습니다..

반대로 효과적인 의사 소통을 구축하는 데 문제가없는 사람들은 사회 지능을 개발하는 방법을 알고있는 사람들입니다. 미국의 심리학자 다니엘 골맨 (Daniel Goleman)과 같은 일부 저자들은 이러한 유형의 능력의 중요성에 대한 조사에 접근합니다. 이것은 기술을 기반으로합니다. 타인과의 조화와 평화 유지 독단성을 포기하지 않고.

감정 이입과 이해와 같은 기술은 사회적 연결을 형성 할 때 기본적입니다. 그러나,, 상대방이 자신감을 갖고 안전하게 느끼고 이해하도록 우리와 함께하는 것이 쉽지 않다..

따라서 이러한 유형의 감성 지능을 향상시키는 데 도움이되는 여러 도구가 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션을 달성하기위한 단계입니다. 많은 노력을 기울이면 학습 및 구현이 가능하다.. 어쨌든 독서와 응용으로 우리는 사회 관계의 세계를 조금 더 잘 이해할 수 있습니다..

효과적인 의사 전달의 열쇠

모든 유형의 상호 작용 비언어적 인 의사 소통을 알아야한다.. 대부분의 경우 메시지 자체의 내용보다 더 중요한 경우가 대부분입니다. 우리 몸의 몸짓, 외모 및 위치는 대담한 사람이 우리에게 줄 이미지를 만드는 데 크게 책임을집니다..

의사 소통 과정에서 동시성은 주연 역할을합니다. 다니엘 골먼 (Daniel Goleman)은이 적성이 비언어적 징후들 모두를 읽을 수 있음을 확인합니다., 적시에 미소에서 끄덕이기. 동기가없는 사람들은 행동이 다른 사람들에게 불편 함과 이상 함을주는 사람들입니다. 그것들은 소위 dysemic이라 불리우며 대화를 끝내거나 바꾸는 신호를 이해하지 못하는 것이 특징입니다.

이러한 사회 적자는 어떤 유형의 신경 학적 원인에도 반응하지 않지만 학습 실패. 현재, 어린이와 성인 모두에게 동기를 가르치는 책임이있는 일련의 프로그램이 있습니다. 이런 종류의 문제가있는 사람들에게 효과적인 의사 소통은 훨씬 쉽습니다. 일련의 지침에 따라 우리는 사회적 기술을 향상시키고 실제로 우리에게 관심있는 메시지를 전달할 수 있습니다.

"공감은 다른 사람의 삶을 마치 자신의 것처럼 생각하고 느끼는 능력입니다. 신발에 걸어 라. ".

-하인즈 코후 트-

1. 의역과 질문

물어와 의역은 요소입니다. 효과적인 의사 소통에서 정말로 중요합니다.. 보일 수있는 것과는 반대로, 그것을하는 것은 꺼리는 것이 아니라 관심을 보입니다. 대담한 사람은 듣는다고 느낀다. 그것은 공감의 분위기를 조성하고 매우 유익한 이해를한다..

바꾸어 말하면, 차례 차례로, 그것은 우리가 잘 이해하지 못하는 대화의 부분을 조직 할 수있게 해줍니다. 우리가 우리에게 말한 것에 참석하고 있음을 보여줍니다. 물론, 우리는 우리가 사용하는 정도를 아주 잘 교정해야 할 자원에 대해 이야기하고 있습니다. 우리가 통과하면 의사 소통을 반대 할 수 있습니다 : 다른 사람은 우리가 그를 웃고 있다고 생각할 수 있습니다.

2. 칭찬을하십시오.

아첨 상대방의 연설을 강화하다. "나는 당신이 말하는 것을 훌륭하다고 생각합니다.", "나는 당신과 동의합니다"또는 "나는 당신과 사랑합니다"와 같은 승인 문구를 사용하는 것이 매우 유용합니다. "Fantastic!"이나 "Good"과 같이 덜 직접적인 문구를 사용할 수도 있습니다..

3. 공감을 표시하십시오.

공감은 모든 사람이 가지는 품질이 아닙니다. 다른 사람의 집에있을 수 있다는 것은 커뮤니케이션 유창성을 현저하게 향상시킵니다. 긍정적 인 관계가 형성됨, 이해와 신뢰의 분위기를 조성하는 정서적 동정.

또한, 우리의 이미지를 가까이에서 세 심하게 생성합니다. 그것은 대담 자들 사이의 조정을 만듭니다. 그들 사이의 효과적인 의사 소통을 가능하게한다..

4. 맥락에 적응

좋은 의사 소통 스타일 우리가 문맥을 고려하지 않으면 그것을 망칠 수있다.. 환경, 주변 사람 수 또는 토론 할 주제 그들은 매우 중요하다.. 우리의 대화 상대를 다른 사람들 앞에서 토론하거나 비난하는 것은 피해야 만합니다. 그러나 우리가 그들의 업적을 칭찬 할 때 말하는 것이 아닙니다..

소음, 장소 및 순간 가능한 한 적절해야한다.. 우리 대화가 수익성이 떨어지거나 왜곡 될 수 있다는 것을 알게되면 더 많은 시간 동안 연기하는 것이 낫습니다..

5. 다른 사람의 의견 존중

타인의 의견을 존중하는 것은 근본입니다.. 다른 개인의 신념을 모욕하고 불신하며 과소 평가하는 것은 성숙하지 못함을 나타냅니다. 우리의 삶 전체에서 우리는 우리와 매우 다른 생각을하는 많은 사람들을 만날 것입니다. 우리는 그들과 토론 할 수 있지만, 많은 경우에 문제와 관련하여 몇 가지 관점이있을 수 있습니다..

어쩌면 그들의 생각과 주장을 듣고 우리는 똑같이 생각할 것입니다. 우리의 편견 중 일부가 의문의 여지가있다.. 변화를위한 열린 마음을 가지면 더 이상 대인 관계뿐만 아니라 우리 자신의 지식에도 도움이됩니다..

6. 대담한 사람의 눈을 보아라.

다른 사람과 시선을 맞추는 것이 좋습니다.. 자연스럽게 이루어져야합니다., 그 외관은 매우 표현적인 요소이기 때문에. 우리 대담 자의 말을 듣게되어 우리 사이의 관계가 개선 될 것입니다..

반대의 상황은 외관을 유지할 수 없을 때 발생합니다., 그것은 불안을 가져 오기 때문에. 우리에게 말하면서 다른 길을 찾는 것은 관심이 없다는 것을 표현합니다. 그것을해라. 우리가 거짓말을하고 있음을 암시합니다..

"효과적인 의사 소통은 당신이 아는 것에 대해 20 %, 당신이 아는 것에 대해 어떻게 생각하는지 80 %입니다".

-짐 Rohn-

7. 개인 공간을 침범하지 마십시오.

우리 대담자와의 유대를 강화하거나 자신의 입장을 강화하기 위해 의도하지 않게 다른 사람의 개인 공간을 침범 할 수 있습니다. 우리가 때때로 생각하는 것과는 반대로 너무 가까워지면 거의 친밀감을 갖지 못합니다., 그러나 많은 사람들이 불편 함을 느끼고 도망 가기를 원합니다..

우리가 대화 상대와 유지하는 거리가 두 가지 상황, 즉 상대방과의 신뢰도와 주제의 성격에 따라 적응하는 것이 좋습니다. 너무 멀리 또는 너무 가까이 있으면 안됩니다. 우리는 불신이나 불신을 나타내는 척하지 않습니다. 그렇죠??

8. 단어의 방향을 존중하십시오.

단어의 변화를 존중하지 않고, 매우 무례한 것 외에도, 대화 상대 간의 효과적인 의사 소통을 방해합니다. 우리의 공헌을 위해 다른 사람들이 말하기를 마칠 때까지 기다릴 필요가 있습니다. 구두 의사 소통에서, 참여하는 모든 사람들은 말의 전환을 존중해야한다..

효과적인 의사 소통을위한 단계는 일반적으로 매우 간단합니다. 처음에는 다소 강요 당할 수도 있지만, 실제로 연습함으로써 우리는 그 효과를 알아 차리기 시작할 것입니다. 의사 전달은 타고난 프로세스이며 관련 기술을 향상 시키면 우리가 용기를 갖고 세계를 대면하는 데 도움이 될 것입니다..

서지 문헌

Goleman, Daniel. (2010). 사회 지능 인간 관계의 새로운 과학. 카이로스.

표지 이미지 : Norman Rockwell

다른 사람들과의 소통 - 새로운 형태의 의사 소통에 대한 도전 소셜 네트워크는 오늘날 우리가 우리와 더 가까워 지도록 해 주지만, 우리는 연결이 화면을 보는 것 이상이라는 것을 잊지 말아야합니다. 더 읽기 "