Paul Watzlawick과 인간 의사 소통 이론

오스트리아 심리학자 Paul Watzlawick에 따르면, 소통은 우리 삶과 사회 질서에서 근본적인 역할을합니다., 우리는 거의 알지 못한다. 그리고 우리 존재의 시작부터, 비록 우리가 깨닫지 못한다 할지라도, 우리는 관계에 빠져있는 의사 소통의 규칙을 습득하는 과정에 참여합니다.

조금씩 우리는 일상 생활에서 존재하는 여러 형태의 의사 소통뿐 아니라 무엇을 말하고 어떻게해야하는지 배우게됩니다. 그러한 복잡한 과정이 눈에 띄지 않게되고 우리는 의식적 노력없이 거의 자동화합니다. 진실은, 커뮤니케이션이 없다면, 인간은 지금의 상태로 진화하거나 진화 할 수 없었을 것입니다.. 자, 우리가 관계를 맺을 수있는 의사 소통의 내용은 무엇이며, 중요성에도 불구하고 고려하지 않습니다.? 깊어 가자.. 

"의사 소통 할 수 없다".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick과 그의 커뮤니케이션 비전

Paul Watzlawick (1921-2007)은 오스트리아의 심리학자로서 가족 및 전신 요법에서 참고 문헌이었습니다, 1983 년에 출판 된 그의 작품 "쓰라린 삶의 예술"로 국제적으로 인정 받았다. 철학 박사 학위를 취득했으며, 취리히의 Carl Jung Institute에서 정신 치료를받으며 스탠포드 대학의 교수로 재직했다..

Watzlawick은 Palo Alto의 정신 연구소 (Mental Research Institute)의 Janet Beavin Bavelas와 Don D. Jackson과 함께 인간 의사 소통 이론을 개발했습니다., 가족 치료를위한 초석. 여기에서 의사 소통은 주체에서 발생하는 내부 프로세스로 설명되지 않지만 관계에서 비롯된 정보 교환의 결과로.

따라서이 관점에서 중요한 것은 의사 소통의 방법이 아니거나 이것이 의식적이든 아니든간에 우리가 지금 여기에서 그리고 어떻게 우리가 서로에게 영향을주는 방식으로 의사 소통을하는지. 인간 의사 소통 이론의 근간이되는 원리와 그것으로부터 배울 수있는 교훈을 살펴 보겠습니다..

인간 의사 소통 이론의 5 가지 원칙

의사 소통이 불가능하다.

의사 소통은 삶에 내재되어 있습니다. 이 원칙에 따라 Paul Waztlawick과 그의 동료들은 모든 행동은 그 자체로 의사 소통의 한 형태이며, 암묵적으로 그리고 명시 적으로. 침묵하는 것조차 정보 또는 메시지를 암시하므로 의사 소통이 불가능합니다. 통신 없음.

우리가 구두로나 비언어적으로 아무 것도하지 않을 때에도, 우리는 무엇인가를 전달하고 있습니다.. 우리가 말하는 것에 관심이 없거나 단순히 언급하지 않기를 바랄 수도 있습니다. 핵심은 "메시지"에 단어가 엄격하게 포함하는 정보보다 더 많은 정보가 있다는 것입니다.

통신은 콘텐츠 수준과 관계 수준 (메타 통신)

이 공리는 모든 의사 소통에서 메시지 자체의 의미가 중요 할뿐만 아니라 (즉,콘텐츠 수준), 또한 연사가 어떻게 이해되고 싶어하는지, 그리고 어떻게 다른 사람들이 이해하기를 원하는지와 관련이 있습니다 (관계 수준).

우리가 관계를 맺을 때 우리는 정보를 전달하지만, 우리 관계의 질은이 정보와 다른 의미를 줄 수 있습니다.

그래서, 콘텐츠 측면은 우리가 구두로 전달하는 것에 해당하는 반면, 관계 측면은 우리가 그 메시지를 전달하는 방법을 의미합니다, 즉 목소리의 톤, 표정, 문맥 등 ...이 마지막면은 처음에 결정하고 영향을 미치는 것입니다. 우리의 어조 또는 표현에 따라 메시지는 어떤 방식 으로든 수신 될 것입니다..

점수는 사람에 따라 의미를 부여합니다.

세 번째 공리는 Paul Watzlawick이 "관계의 본질은 참가자가 그들 사이의 의사 소통 순서를 만드는 그라데이션에 달려있다"라고 설명했다. 이것으로 그는 우리 각자는 항상 그가 관찰하고 경험 한 것을 제작합니다, 그리고 그것에 따라 다른 사람들과의 관계를 표시합니다.

이 원칙은 관계에 있어서는 기본적이며 상호 작용할 때마다 명심해야합니다. 이후 우리에게 제공되는 모든 정보가 걸러집니다. 우리의 경험, 개인적 특성 및 학습에 기초하여, 예를 들어 사랑, 우정 또는 신뢰와 같은 개념이 다른 의미를 갖는다는 것을 의미합니다.

또한 의사 소통의 또 다른 주요 측면은 의사 소통이 단순한 인과 관계로 축소 될 수없는 훨씬 복잡한 과정이라는 사실이 밝혀지면 각 대담자가 상대방의 행동이 자신의 행동의 원인이라고 믿는 것입니다. 의사 소통은 각 당사자가 교환의 중재에 한 가지 방법으로 기여하는주기적인 과정입니다. 

디지털 모드 및 아날로그 모드

인간 의사 소통 이론에서 두 가지 양상이 있다고 가정된다.

• 디지털 모드. 이것은 말을 통해 말한 것을 말하며, 말은 커뮤니케이션에 포함되어있는 것의 매개체입니다.
• 아날로그 모드. 여기에는 비언어적 의사 소통, 즉 우리가 자신과 상대방의 수단을 표현하는 방식이 포함됩니다.

대칭 및 보완 통신

마지막으로,이 공리 우리가 다른 사람들과 관련되어야하는 방식을 중요하게 생각합니다.: 때로는 평등의 조건하에, 다른 것들은 차이로부터.

언제? 우리가 다른 사람과의 관계는 대칭 적이기 때문에 같은 비행기에서 움직입니다. 즉, 우리는 평등의 조건을 가지고 있습니다. 그리고 교환기에서 동등한 힘을 갖지만, 우리는 서로를 보완하지 않습니다. 부모 - 자녀, 교사 / 학생 또는 판매자 / 구매자 관계와 같은 관계가 상호 보완적일 경우, 우리는 스스로를 불평등에 빠져 있지만 차이를 받아들이고 상호 작용 보완을 허용한다는 것을 알게됩니다.

따라서 우리가이 원칙들을 고려한다면, 우리는 결론을 내릴 것입니다. 모든 의사 소통 상황에서 중요한 것은 무엇이며 우리가주의해야 할 것은 관계 그 자체입니다. 말하자면, 의사 소통하는 사람들의 상호 작용 방식과 각자의 개별적인 역할에 그다지 그다지 중요하지 않습니다..

우리가 알 수 있듯이 의사 소통은 우리 관계의 일상에서 나타나는 수많은 암시 적 측면으로 상상하는 것보다 훨씬 더 복잡한 과정입니다.

서지 문헌

Ceberio, Marcelo R. (2006). 좋은 의사 소통. 인간 상호 작용의 가능성. 바르셀로나 : Paidós.