어려운 대화를 마스터하기위한 키

가끔씩은 우리가 마음에 들지 않아도 어려운 대화에 직면해야합니다.. 많은 사람들은 문제가 사라지는 것처럼 피하기를 선택합니다. 그러나 이것은 그렇게 작동하지 않습니다. 사실, 많은 경우에 피할 수없는 것을 연기하는 것은 일을 더욱 복잡하게 만듭니다..

어려운 대화를 두려워하지 마라.. 이러한 유형의 상황을 처리 할 수있는 방법이 있습니다. 심지어 드라마가되지 않도록하고 어떤 대화에서 기대되는 것을 얻을 수 있도록 마스터 할 수 있습니다. 효과적인 의사 소통. 어떻게하는지 보자..

"의사 소통의 문이 열리면 모든 것이 가능합니다. 그래서 우리는 그들과의 의사 소통을 재개하기 위해 다른 사람들을 개방하는 연습을해야합니다. ".

-Thich Nhat Hanh-

어려운 대화를 다루는 전략

우선 우리는 어려운 대화의 선입견을 지녀야합니다.. 결국 이것은 우리가 문제가 발생할 것으로 예상되는 대화라고 부르는 것입니다. 또한 우리가 할 때 우리는 갈등을 예견합니다. 그리고 그것은 이전의 긴장감을 일으킨다. 우리는 방어에 자신을 둔다. 그리고 문제가 시작되는 시점입니다..

어려운 대화를 마스터하기위한 이전 단계는 다음과 같습니다. 합병증을 예상하지 마십시오.. 그것은 우리가 대화에 집중하고 사물을 볼 때 도움이 될 것입니다. 그리고 우리는 대화 상대의 신호에 감탄하여 그들의 감정적 인 변화와 반응을 효과적으로 관리 할 수 ​​있습니다..

자신의 감정을 먼저 쓰지 않고 적극적으로 들어야합니다.

사람들은 들으실 필요가 있습니다.. 그런 이유로 당신은 세심하고 듣기를 좋아할뿐 아니라, 당신의 전신이 당신이 듣고 있다는 것을 나타내야합니다. 또한, 청취는 커뮤니케이션에서 필수 불가결 한 조건입니다.

다른 사람이 긴장이나 불안을 느끼거나, 방어적인 태도를 취하거나 공격적인 태도를 취하면 부정적인 반응을 보이고 기꺼이 듣지 않을 것입니다. 반대로, 당신이 격려하고, 차분하고, 차분하고, 동정하는 사람이라면, 다른 사람은 진정하기 쉽습니다..

그러나 대화는 어렵지만 투쟁이 아닙니다.. 승자 나 패자는 없습니다. 그러므로, 당신이 뭔가를 명확하게하고 싶다면, 다른 하나가 감정적 인 변화의 징후를 보일 때 특히 침착해야합니다..

어려운 대화는 활성 청취가 사용되는 경우에 효과적입니다..

그것이 당신을 해칠지라도 감정을 최우선으로 생각하지 마십시오.

반면에, 그들이 당신을 해칠지라도 감정을 최우선으로 여기지 않는 것이 중요합니다.. 다른 사람은 자신의 감정이 중요하다는 것을 확인하기 위해 검증되어야한다고 생각할 필요가 있습니다. 그는 자신의 행동과 그가 한 피해에도 불구하고 당신이 그를 믿는다는 것을 알아야합니다..

그 이유는, 우선, 대화의 목적이 명확 해지면 다른 사람의 생각과 느낌에 관심을 가지십시오.. 그를 판단하거나 그의 얼굴에 무엇이든 던지지 않고 계속하기 전에 받아들이십시오. 그런 다음 아이디어와 감정을 폭로 할 수 있습니다..

감정적 인 변화의 징후를 해석하고 다루는 법을 배우십시오.

어려운 대화에 직면하면 많은 사람들이 차단됩니다.. 이것은 그들이 더 긴장하게하고 대화가 잘 끝나지 않습니다. 그러나 세심한주의를 기울이고 특정 변경 사항을 준수하면 침착하게 대화를 제어하고 대화를 계속 유지할 수 있습니다..

예를 들어, 더 낮거나 더 빠른 말하기와 같이 목소리의 변화를 느낄 경우 상대방에게 말할 수 있습니다. 이제는 알림을하지 않고 그 의미를 고려할 수도 있습니다. 종종 설명의 중간에, 사람들은 자신에게 중요한 것을 말하기 직전에 말하는 방식을 변경합니다. 이것은 일어날 수있는 일을 두려워하거나 앞으로 나아갈 수없는 문제가 있다고 느끼기 때문입니다..

관찰해야 할 또 다른 징후는 긴장한 웃음입니다.. 어떤 사람들은 당혹 스럽거나 불편할 때 웃는다. 그것은 멀리에서 조롱 거리가 아닙니다. 사실, 그것은 우리가 행복을 외칠 때 일어나는 것과 비슷한 것입니다..

긴장한 웃음은 대개 불편 함을 나타냅니다.. 그 신호는 상대방에게 어떻게 느끼는지를 묻고 긍정적 인 방향으로 앞으로 나아가는 출발점을 찾아내는 문을 열어줍니다. 웃음의이 유형은 또한 사람이 감각에서 도주하는 것을 시도하고 있다는 것을 나타낼 수있다. 그렇기 때문에 봉쇄를 극복하기 위해 어떤 걱정이나 필요가 있는지 표현하는 것이 중요합니다.

감정적 인 변화의 또 다른 신호는 시각적 인 접촉의 패턴의 수정이다.. 그 외모는 휴식을 취할 필요가 있음을 나타낼 수 있습니다. 그러나 그가 다른쪽에 지시하거나 차갑고 위협적인 방식으로 그것을 지키면 대화에서 중요한 무엇인가가 이야기되었을 수도 있습니다. 침략이나 진정한 관심을 가지고 상대방에게 당신의 견해를 공유하고 방해하거나 판단하지 않고 청취 할 시간입니다..

네가 발견 한 것이 다른 사람은 "그러나"그가 두려워하는 말을하려고하는 표시를 사용하지만 그는 그것을 말하기 시작하지 않습니다. 두려움이나 부끄러움에서. 당신을 돕기 위해 "but"를 이용하십시오..

어려운 대화를 관리하는 것이 두 가지 모두에 좋습니다.

앞서 말했듯이, 대화는 승자와 패자가있는 전투가 아닙니다.. 결론을 도출하거나 해결책을 제안하려면 올바른 경로에서 어려운 대화를 나누는 것이 필요합니다..

그것은 옳은 것이거나 다른 것에 대해 보여주는 것이 아닙니다. 실제로 이러한 유형의 대화에 직면 할 때 가능한 한 최악의 방법은 없습니다. 너는 아무것도 얻지 않고 너는 많이 잃는다.. 문을 닫고 싶지 않으면 마음을 열고 불평과 분노와 분노를 버려야합니다.. 

이것이 어렵다면, 종종 자신을 키우지 말고, 대화로 성취하고자하는 것을 생각하고 다른 사람에게 이야기하십시오. 둘 다 가고 싶은 곳을 아는 것이 중요합니다..