공감 적 의사 소통의 이점

효과적으로 의사 소통하는 것은 쉽지 않습니다. 명확한 메시지와 정확한 해석 이상의 가정과 오해가 많습니다. 그 이유는, 마샬 로젠버그는 공감 적 의사 소통 수단을 개발했다., 비폭력 (CNV).

이 도구는 필요한 기술을 제공하기 위해 태어났습니다. 우리의 가치관과 조화롭게 협력. 따라서 가능한 갈등과 오해를 피하는 것 외에도 우리는 전통적인 양식을 버리고 정서적으로 합리적으로 해결할 수 있습니다. 낯설음의 의사 소통은 상호 이해를 바탕으로 적극적인 청취를 유지하도록 돕습니다..

독단적 인 성격

주장 성은 수동성과 공격성의 중점입니다.. 개인적인 의견을 표현하고 다른 사람을 존중하며 한계를 설정하는 기술. 심리학자 마샬 로젠버그 (Marshall Rosenberg)는 우리가 우리 관계를 개선하기 위해 그것을 실천할 것을 권장합니다..

독단적 인 사람들의 가장 일반적인 특징 중 하나는 그들은 다른 사람들의 단점에 대해 느끼는 애정. 말하자면, 그들은 비판하지 않으며, 무시하거나 무관심하지 않고, 그들을 이해하도록 그들을 받아 들인다. 따라서 주장 성은 공감 적 또는 비폭력 적 의사 소통의 주요 측면입니다.

독단적 인 사람은 다른 사람들의 한계, 욕구, 욕구 및 의견을 존중합니다..

공감 적 의사 소통의 공헌

공감, 다른 사람의 장소에 자신을 두는 능력 또한이 유형의 의사 소통의 일부입니다. 구두 및 비언어적 언어의 영역 외에도 자신과 외국 언어.

공감 적 의사 소통은 발신자와 수신자 간의 성실하고 확실한 관계를 수립하는 것을 목표로합니다. 따라서 다음과 같은 이점이 있습니다..

만족스러운 개인 관계의 창출

공감 적 의사 소통은 간결하고 정확하며 엄격한 메시지의 표현에 전념합니다. 더 나은 이해에 기여합니다. 이것은 차례로, 비난의 여지가 적어지고 메시지를보다 효과적으로 교환 할 수 있습니다..

따라서 우리가 우리의 관심사를 단호하게 공유한다면, 우리는 다른 사람들에게 우리를 이해할 수있는 기회를 제공하고 있습니다. 우리의 불안을 나누십시오. 마샬 로젠버그 (Marshall Rosenberg)는 특히 "실패 할 수있는 공동의 희망"에서 다른 하나를 참여시키는 것이 중요하다고 주장한다..

갈등 해결

적절한 공감 적 의사 소통의 핵심은 자신의 감정, "나". 따라서 아무도 그 이야기가 개인적이고 자신을 표현하는 사람에게 속하기 때문에 전달되는 것에 관해 논의 할 수 없습니다. 그러므로 누군가가 당신의 메시지를 힌트 나 공격으로 해석하지 않고 비폭력적인 의사 소통을 시도하기를 원한다면 "나는 느끼다"또는 "나는 느끼다"로 문장을 시작하십시오..

"우리는 한 시간 전에 머물렀다. 너는 항상 늦었다. 당신은 이기적입니다. "나는 그토록 오랫동안 기다릴 때마다 당신과 함께하기를 갈망합니다. 그것은 혼란스럽고 불안해하며 나를 힘없는 것으로 느끼게합니다. ".

당신이 느끼는 기별에 대한 비난과 비판을 바꾸면 의사 소통이 너무 부정적으로되지 않을 것입니다.. 다른 하나는 기분을 상하게하지 않을 것이며, 자신을 표현할 수 있으며, 결국 화가 나서 해결책을 찾을 수 있습니다..

정직

"아니오"라고 말하고 다른 쪽의 네거티브를 받아들이는 방법을 알아야합니다.. 그래야만 자신과 다른 사람들과 정직 할 수 있습니다. 그러나 유덕 할 수 있으려면 모든 종류의 추측이나 파괴적인 의사 소통 행위를 제거해야합니다..

CNV의 전문가 인 Bob Wentworth에 따르면 "관찰은 상황을 설정하고 감정은 연결을 지원하며 우리를 머리에서 빠져 나옵니다. 필요가 연결을 지원하고 무엇이 중요한지 식별하고, 어떤 종류의 응답을 즐길 수 있는지에 대한 요청이 명확 해집니다. " 이 구성 요소를 함께 사용하면 나중에 볼 수 있듯이 도덕적 판단을 내릴 확률이 모두 사라집니다..

청취 및 독해력 개발

비폭력적인 의사 소통은 자기 공감력의 발전을 촉진합니다.. 우리 안에 일어나는 일을 이해하는 자비로운 길로 이해합니다. 그것은 감정, 생각 및 판단을 알아 차리는 것을 포함합니다. 우리를 마비 시키거나 차단하는 욕구와 연결하십시오..

또한, 이러한 유형의 통신 또한 상대방의 마음을 감정적으로 이해할 수있는 역량으로 공감을 촉진합니다.. 그러므로 우리가 그들의 생각이나 생각을 이해할뿐만 아니라 그들의 감정과 감정을 이해할 수 있습니다..

공감 적 의사 소통을 차단하는 행동

로젠버그는 공감 적 의사 소통의 관행에서 파생 된 많은 이점이 있기 때문에 이러한 유형의 의사 소통의 발전을 차단하고 따라서 공감과 주장 성을 가로막는 특정 의사 소통 방법도 있습니다. 다음으로 우리는 그들 중 일부를 볼 것입니다..

사기성 판단

Moralistic 판단은 상대방이 실제로 느끼는 것을 전달하지 않는 비 개인적인 표현 방식이지만 마스크합니다.. 비판, 굴욕, 모욕 또는 냉소와 같은 다른 형태를 채택하십시오.. 로젠버그는 그들을 객관적 관측으로 대체하고 상대방에 대한 어떤 판단을 피함으로써 펠트에 집중할 것을 제안한다..

"네가 준 보고서는 재앙이다. 그래서 우리는 누구에게도 전달할 수 없다. " 우리는 그것을 바꿀 수 있습니다. "당신이 내게 주신 보고서에 우리가 가야 할 몇 가지 아이디어가 있습니다. 고객에게 제공하기 전에 변경하십시오. ".

다른 사람들과의 요구와 비교

청원, 요구, 범죄 ... 우리는 모든 종류의 도구를 사용하여 상대방이 우리를 이해하도록합니다.. 결국 우리가 요청한 요구를받지 못하면 죄책감이나 처벌을 포함하는 위협이됩니다. 다른 형태의 조작과 공격적인 커뮤니케이션.

책임 거부

이 동작의 가장 일반적인 예는 십대가 메모를 집으로 가져와 "엄마, 중단되었습니다."라고 말하면서 발생합니다. "그들"대신에 "그들이 나를"가지고 있다는 것은 자신의 불행의 원인을 그 밖의 요원에게 돌리고 책임을 피한다..

이를 수행하는 다른 방법은 비 개인적 또는 조건부 언어를 사용하여 우리의 진단, 역사 또는 경험을 참조하는 것입니다. 문제는 무슨 일이 일어 났는지에 대한 책임을지는 결과를 피하는 것입니다..

우리가 볼 수 있듯이, 공감 적 의사 소통은 두 대화 상대 모두에게 개인적인 노력이 필요하지만, 얻은 이점은 이전의 연구에.

공감 : 오늘 나는 너를 이해하는 법을 배우기를 원해. 너는 공감하지 않니? 공감을 강화하고 싶습니까? 당신이 공감하기 어렵거나 그렇지 않든, 오늘날 당신은 다른 사람들에 대한 공감을 향상시키는 방법을 알게 될 것입니다. 더 읽기 "