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조직의 지식 관리 (KM)

조직의 지식 관리 (KM) / 회사

20 세기 말에서 현재까지, 지식은 경제적 부의 창출의 주요 원천이다.. 조직의 경쟁 우위의 주요 원천은 그것이 알고있는 것을 사용하는 방법과 새로운 것을 습득 할 수있는 능력에 있다고 알려져 있습니다 (Barney, 1991).

부유 한 근원 인 지식에 대한이 개념에서 시작하여, 우리 시대는 다음과 같이 세례를 받았습니다. 지식 사회 (Viedma, 2001). 이것은 조직의 세계에 어떤 영향을 미칩니 까??

지식 및 경쟁력 관리

경쟁 우위를 유지하려면 조직에서 전략을 수립해야합니다. 이 전략 수립의 출발점은 조직에서 사용 가능한 자원과 역량을 확인하고 평가하는 것입니다. 이러한 자원은 유형 (제품, 수입), 무형 (문화) 및 인적 자본 (지식, 기술 및 능력).

조직의 모든 지식이 지속 가능한 경쟁 우위의 원천이되는 것은 아닙니다. 경제적 가치 창출에 기여하는 사람 만이 될 것입니다. 여기서 지식은 기술, 경험, 맥락화 된 정보, 가치, 태도로 이해됩니다., 방법을 알아라., 핵심 지식 또는 핵심 역량 (core competencies)이라고 불리는 사람들 (Viedma, 2001).

개별 자산으로서의 지식

지식은 주로 사람들에게 있다는 것을 나타내는 것이 중요합니다.. 주로 학습을 통해 개발되는 개별 자산입니다..

다른 모든 이전 시대보다 더 까다 롭고 역동적 인 현재 상황에서 조직은 공통된 이익을 창출하고 통제하기 위해 지식을 필요로합니다. 최근 수십 년 동안이 목표를 달성하기위한 연구 및 운영 수준에서 새로운 추세가 시작되었습니다. 지식 관리 (GC).

개인에 지식이 있다는 전제에서 출발하여, CG는 개별 자산을 조직 자산으로 변환하는 과정으로 이해됩니다. 이 과정이 일어날 성공적으로 제도화 모든 조직의 구성원, 지식의 적절한 보급과 프로세스 및 지식을 달성하는 데 필요한 시스템의 성공적인 통합과 타협의 존재 필수적이며 그 구성원들 사이에서 유지.

GC는 조직의 적응력, 생존력 및 경쟁력을위한 기본 요소입니다. 변화가 급속하고 성장하고 불연속적인 환경에서. GC에서 사람, 조직 시스템 및 정보 통신 기술은 시너지 효과를 발휘합니다..

분야로서의 지식 관리

GC는 혁신과 경쟁 우위를 촉진하기위한 젊고 유망한 규율입니다 문서화, 복구 및 재사용, 그리고 정보의 생성, 전송 및 교환을 위해 운영 및 비즈니스 프로세스 활동에 통합 된 조직들 (Dayan and Evan, 2006).

지식 경영은 비즈니스 조직에 영향을 미칠뿐 아니라 연구 관행에서 과학적 차원에서 중요합니다. 그것은 (Lloria를 회사, 지식에 대한 소중한 자산을 생성 광범위하고 복잡한 개념, 다차원 및 상호 활동 (식별, 창조, 개발, 교환, 처리, 유지, 갱신, 보급, 응용 프로그램 등)입니다 2008).

지식 관리에 대한 조사

GC 분야의 연구는 여러 분야에서 다뤄졌습니다. 따라서 심리학, 사회학, 경제학, 공학, 컴퓨터 과학 또는 관리.

이 분야의 각 기여는 다양한 측면에 대한 발견을 제공했습니다. 지금까지는 포괄적 인 설명 적 보편적 체계에 도달하지 않았으며 특정 영역에 대해서도 도달하지 못했습니다. 단일 지식 영역에 초점을 맞춘 연구 활동보다는 학제 적 연구가 필요하다는 결론을 얻었습니다 (Nonaka and Teece, 2001).

GC가 아닌 것은 무엇입니까??

GC는 프로세스입니다.

1. (Quintas 외., 1997 년)

  • 현재와 ​​새로운 요구 사항 파악
  • 습득 한 지식을 확인하고 악용하십시오.
  • 조직에서 새로운 기회 창출

2. 지식 흐름을 촉진하고이를 공유하여 개인 및 집단 생산성을 향상시킨다 (Guns and Välikangas, 1998)

그 때문에 3. 동적, 생각없는 반사 연습을 변환 : (A) (B)가 공동 이해와 (c)를 형성하는 데 도움이 활동의 ​​실천을 규율하는 규칙을 제공 경험적 지식의 출현을 촉진 (Tsoukas 및 Vladimirou, 2001)

GC의 프로세스 및 단계

CG에서 3 가지 유형의 프로세스를 구별하는 저자들이있다 (Argote et al., 2003) :

  • 새로운 지식의 창조 또는 개발
  • 지식 보존
  • 지식 이전

Lehaney와 동료들 (2004), 창조, 보존, 공유, 식별을 용이하게하는 (공공 또는 민간) 부문의 통제하에 목표와 메커니즘, (...), 체계적인 조직 "으로 적절한 피드백을 GC를 정의 사회적, 법적, 재정적 자원 제약, 정치, 기술, 문화 및 적용됩니다 수집, 사용 정보와 새로운 아이디어, 측정, 전략적 목표를 달성하기 위해 (...). "

GC를 유지하는 정보 관리 또는 기술 관리와 혼동해서는 안됩니다.. 인재 관리와 똑같은 것도 아닙니다. 지식과 그것의 관리는 인간 개입을 필요로하며, 이러한 의미에서 학습과 암묵 지식은이 과정에서 근본입니다. 정보 기술은 전체 프로세스에 대한 지원 일 뿐이지 만 GC의 궁극적 인 목표는 아닙니다 (Martín y Casadesús, 1999).

서지 참고 문헌 :

  • Barney, J. (1991). 회사의 자원과 경쟁력있는 경쟁 우위 Journal of Management, 17 (1), 99-120.
  • Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM CMMI로가는 길. 지식 관리 저널, 10 (1), 69-80.
  • Guns, W., Välikangas, L. (1998). 지식 작업에 대한 재고 : 특이한 지식을 통한 가치 창출. 지식 경영 저널, 1 (4), 287-293.
  • Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). 지식 관리를 넘어서. 런던 : 아이디어 그룹 출판.
  • Lloria, B. (2008). 지식 경영에 대한 주요 검토 Konwledge 경영 연구 및 실습, 6, 77-89.
  • Martín, C. (2000). 21 세기의 7 가지 사이버 트렌드. 마드리드 : McGraw Hill.
  • Nonaka, I., & Teece, D. (2001). 지식 관리 연구 방향. I. Nonaka, & D. Teece (편집.), 산업 지식 관리 : 창조, 이동 및 이용 (pp. 330-335). 런던 : 세이지.
  • Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). 지식 관리 : 전략적 의제. 장거리 계획, 30 (3), 385-391.
  • Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). 조직의 지식은 무엇입니까? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
  • Viedma, J. (2001). ICBS 지적 자본 벤치마킹 시스템. 저널 오브 지적 자본, 2 (2), 148-164.