충돌을 관리하고 해결하기위한 6 가지 팁

평화 롭고 독단적 인 방식으로 갈등을 해결하는 것은 예술이다.. 우리 모두에게 이러한 기술, 차이점을 다루는 도구, 합의에 도달하기위한 대화 채널 및 긴장 완화 등이 있습니다. 그러나 우리가 믿을 수있는 것 이상으로,이 분야의 적절한 관리자는 물론 이러한 기술을 습득하고, 훈련시키고, 제기 할 수 있습니다..

어떤 유형의 불일치도 경험하지 않은 사람은 누구입니까? 직장 동료, 가족 또는 파트너와의 차이를 해결해야하는 복잡한 상황을 보지 못한 사람? 갈등은 우리를 두려워하거나 갈등과 감정을 상충시킬 필요가 없습니다..

때로는 그들은 우리 삶에서 놀라운 발전을 이루는 훌륭한 방법입니다.. 그것은 우리가 안전하게 위치를 방어 할 수있게 해주지 만, 합의를 용이하게하기 위해 특정 부분을 부여하는 방법을 알고, 양 당사자에게 적합한 해결책을 달성하는 방법을 아는 것입니다. 이러한 유형의 역 동성을 가져 오는 학습은 의심 할 여지없이 매우 긍정적입니다..

갈등을 해결할 수있는 가장 좋은 방법은 협상하는 법을 배우는 것입니다. 적극적인 청취, 단언력 및 의사 소통 기술과 같은 요소는 이러한 상황에서 성공하는 데 필요한 도구 이상입니다.

갈등을 해결할 수있는 능력에 달려 있습니다.

사회 심리학 내에서 갈등은 언제나 큰 관심과 관련성을 가진 주제였습니다. 따라서 커트 루인 (Kurt Lewin)과 그룹 역학에 관한 연구와 같은 저자들은 이러한 상황을 해결하기 위해 우리 모두가 배울 수있는 백본으로 제기됩니다.

반면에,이 맥락에서 갈등을 성공적으로 해결할 수있는 능력은 각자가 스트레스를 조절할 수있는 능력과 자신의 감정에 달려 있다는 것입니다.

사실 컬럼비아 대학의 Jamil Zaki, Kelly Hennigan 및 Jochen Weber 박사는 2010 년에 갈등 관리의 핵심 측면을 발견 할 수있는 연구를 실시했습니다. 이 작업에 따르면, 불일치에 성공적으로 직면하기 위해서는 다음과 같은 측면을 훈련시켜야합니다.

• 좋은 공감을 키우다..
• 제어 스트레스 : 경고와 침착 함을 유지하면서 스트레스를 신속하게 조절할 수 있다면 정확하게 읽을 수 있고 상대방의 말과 비언어적 의사 소통을 해석 할 수 있습니다.
• 감정과 행동 제어 :  감정을 통제 할 수 있다면 위협이나 두려움없이 (그리고 육체적 또는 구두로 공격하지 않고) 다른 사람의 요구를 전달할 수 있습니다.
•  주의 : 그래야만 자신의 감정을 발견하고 그 감정을들을 수 있습니다..
• 다른 것들을 알고 존중하십시오. 불쾌한 말과 행동을 피하면 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다..

충돌을 관리하고 해결하는 데 사용되는 키

모든 갈등은 분노, 공포, 분노, 불안, 좌절 ... 복잡한 감정의 호스트에 의해 영양을 ... 갈등을 해결하기 위해 우리가 먼저해야 할 일은 평온합니다. 내부 감각의 모든 저주파수를 조용하게하여보다 선명하고 균형 잡힌 것을 볼 수 있습니다..

우리의 마음이 침묵 할 때만 성공과 안보로 행동 할 수있는 충분한 안전을 찾을 것입니다..

1.주의를 기울이고 듣는다.

우리가 귀를 기울이면 더 많은 상황에 연결됩니다.. 이런 방식으로 우리는 더 많은 양상과 세부 사항을 발견 할 수있었습니다 ... 우리는 다른 사람들의 감정과 필수적인 비언어적 언어와 같은 말을 뛰어 넘는 모든 정보를 참조합니다.

듣고 들어, 특정 행동이나 태도 뒤에 무엇을 intuit 수 있습니다. 귀, 눈, 감각과 심장을 열어 얻을 수있는 모든 정보는 가능한 계약에 도달하는 데 매우 유용합니다..

2. 우선 순위는 누가 옳은지 보지 않고 충돌의 해결책입니다.

그것은 토론에서이기거나 잃는 것이 아니라 관계를 유지하고 앞으로 나아가는 것에 관한 것입니다.. 그 때문에 다른 사람과 그들의 관점을 존중하는 것이 기본입니다..

3. 과거의 원한이 없었다면 지금 여기에 집중하십시오.

과거의 분노에 빠져 있으면 현재의 현실을 볼 수있는 능력이 영향을받습니다. 앞으로 나아 가기를 원한다면, 과거 (지금과 현재)에 초점을 맞추고 과거를 보지 말고 현재의 문제를 해결해야합니다.

4. 당신이 그것을 피할 수 있다면, 충돌에 자리를주지 말라.

갈등을 해결하는 것은 힘들 수 있으므로, 특히 중요하지 않은 문제인 경우, 정말로 할 수 있다면 그것을 피하기 위해 최선을 다하십시오..

5. 당신은 기꺼이 용서해야합니다.

용서를 기꺼이 용서하지 않거나 용서할 수없는 경우 분쟁을 해결하는 것은 불가능합니다.. "처벌"할 필요가 없으면 차이를 제대로 관리 할 수 ​​없습니다.

분쟁, 불일치 또는 갈등이있을 때 어떤면에서 해결안을 제시하는 것이 필요하다는 점에 유의하십시오..

6. 때로는 일을하게해야합니다.

때로는 합의에 도달하기가 불가능할 수도 있습니다. 지금은 잘, "두 사람이 원하지 않는다면 논쟁하지 않는다."그래서 어떤 사람들은 갈등을 풀어주고 계속 나아갈 수있는 좋은 선택이 될 수 있습니다..

이것이 항상 가능하거나 권장되는 것은 아니지만, 작은 불일치를 극복하는 대안이 될 수 있으며, 갈등은 커지지 않고 정말로 중요한 것.

결론을 내리기 위해,, 갈등에는 승자 나 패자가 없다.. 상충되는 감정과 불일치하는 위치를 다루는 사람들이 있습니다. 성공은 항상 양 당사자 간의 합의에 도달 할 수 있다는 것입니다..