정보에 대한 회화 기술

우리에게 정보를 줄 수있는 다양한 대화 기법이 있습니다.. 대화에서 심문에 이르기까지 다양한 정보를 얻기위한 기술. 따라서, 요구되는 침입의 정도에 따라 상이한 기술이 규정된다.

대화가 침입의 정도를 요구하지 않는 동안, 심문은 가장 침략적인 기술입니다. 그러나이 두 극단 사이에는 세 가지 다른 기법이 있습니다 : 추출, 인터뷰 및 호출 보고.

특히, 추출에 초점을 맞추자. 이 기술은 거의 침략 적이 지 않으므로 대화에 매우 가깝습니다. 그러나 도출은 무엇인가?? 추출은 논리적 인 과정을 통해 반응이나 반응을 불러 일으키는 것입니다. 즉, 추출은 논리를 사용하여 응답을 유도하는 데 중점을 둔 대화 기법입니다. 잘 보아서, 추출은 조작이나 설득의 한 형태이다..

"큰 질문은 그것과 같습니다. 그들은 도발적이어서 명백한 것 이상을 보면서 분석하고 평가하고 결정을 내 리도록 강요합니다. ".

-질 콘래스-

왜 추출이 효과가 있는가??

추출은 대화 기법과 관계를 맺기 때문에 효과적입니다. 다른 말로하면, 대화 기술을 통해 원하는 정보를 얻기 위해 사람들이 사용하는 신뢰를 이용합니다. 너주의하지 않고. 이러한 방식으로 추출을 사용하는 첫 번째 단계는 정보를 얻고 자하는 사람과 신뢰 관계를 구축하는 것입니다. 이 단계가 완료되면 대화 기법으로 시작할 시간입니다..

정의에 따르면, 추출은 자발적이지 않습니다.. 그것을 사용하려면 계획을 따라야합니다.. 처음에는 정보를 얻고 자하는 사람을 알아야합니다. 예를 들어, 성별, 직업, 나이, 사진, 사회적 경제적 위치, 취미, 습관 및 누가 자신의 사회적 집단을 형성 하는지를 아는 것. 일부 관련 정보는 말한 것 이외에 사람의 동기와 성격의 가장 두드러진 특징입니다.

"Quid pro quo, Clarice. 나는 당신에게 물건을 말한다, 당신은 나에게 물건을 말한다. 이 사건에 관한 것이 아니라 당신에 관한 것입니다. 숨겨진 물건 예, 아니오, 클라리스? ".

-Hannibal Lecter 박사-

당신은 또한 심리학의 몇 가지 측면을 알아야합니다. 특히, 메모리가 어떻게 작동하는지. 우리가 가장 잘 기억하고있는 것뿐만 아니라 우리가 이미 알고 있던 것과 관련이있는 것입니다. 그래서, 그렇다면, 우리가 최소한 기억할 때 우리가 원하는 정보가 우리에게 주어진다는 것을 시도하는 것이 중요합니다..

이런 식으로, 다른 하나는 그가 그 정보를 준 것을 잊을 가능성이 훨씬 더 큽니다. 마찬가지로 모든 대화에서 가장 중요한 기술을 사용해야합니다. 이것은 능동적 청취, 잊혀진 기술.

회화 기술

이러한 대화 기법은 대개 매우 간단한 프레임 워크를 사용합니다. 인사말로 시작하고, 듣고, 묻고, 말한 내용을 요약하고 닫습니다.. 이 간단한 구조에서 대화 기술을 구현해야합니다., 그 중 일부는 아래에 설명되어 있습니다.

• 도발적인 성명:이 기술은 반응을 불러 일으키는 진술로 구성됩니다. 로프 사이에 끼워야 만 결정할 수 있습니다. 이런 식으로 그들은 그들의 감정이나 의견을 밝힐 것입니다. 예를 들어 두 당사자 간의 협상이 어떻게 진행되는지 알고 싶다고 상상해보십시오.

-두 정당 간 관계가 긴장되고있다. 그들은 합의에 도달하지 못하는 것 같습니다..

-아니, 그 반대. 협상은 올바른 방향으로 가고있다. 그들은 계약서에 가깝다..

• 숨겨진 물건:이 기술은 인간이 필요로하는 경향을 기반으로합니다. 우리가 다른 사람에게서 무언가를 받으면 우리는 무언가를 돌려야 할 의무가 있습니다. 다음은 동료의 불만 사항을 파악하는 예입니다.

-직장에서 나는 과소 평가 받는다. 나는 그것이 일어날 것이라고 생각하지만, 나는 그것에 대해 행복하지 않다..

-네가하고 싶은 말을 이해한다. 며칠 전 사장님이 내 일을 내 앞 쓰레기통에 버렸다..

• 불신앙:이 기술은 자세한 내용을 얻는 데 사용됩니다. 질문에 진술을하면, 당신이 그것을 만들 수 있도록 당신에게 더 많은 정보를 주려고 할 것입니다. 다음 예제는 클래스에 대한 작업에 대한 자세한 정보를 얻는 방법을 보여줍니다.

-나는 거의 수업 시간에 끝났어..

-나는 그렇게 생각하지 않는다, 나는 소개와 함께 아직도있다. 그리고 예비의 시간이 아직도있다.

-어제 제가 결론을 마쳤습니다..

-그러면 작은 일이 될거야..

-아니요, 세 부분으로되어 있습니다. 나는 처음부터 ...

• 고찰:이 기술은 더 추가되었습니다. 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 다른 기술에 추가 할 수있는 것. 다음의 예에서, 교사는 운동을하는 법을 아는 것을 기쁘게 생각합니다.

-교수님, 당신은 항상 자신을 아주 잘 설명합니다. 문제는 내가 연습 문제를 이해하기 어렵다는 것입니다. 네가 친절하게도 나에게 설명해 줄 수 있다면.

당신이 눈치 채지 못했을 경우,이 모든 예에서 한 가지 질문없이 정보를 얻었습니다. 그것이 이러한 대화 기술의 기초이며, 묻지 않고 정보를 얻습니다. 그럼에도 불구하고, 단순 해 보이지만 많은 연습이 필요합니다.. 이러한 기술을 대화에 도입하는 것은 쉽지 않으므로 좋은 계획과 교육을하는 것이 가장 좋습니다.

"아첨과 모욕은 같은 질문을 던집니다. 당신은 무엇을 원하니?".

-메이슨 쿨리-